Консалтинговая поддержка. Консалтинговая компания – что это простыми словами. Субъекты, виды и объекты консультирования

Консалтинговые услуги популярны во всем мире, поскольку с их помощью можно решать различного рода бизнес-задачи, напрямую не связанные с основной деятельностью компании. Используя консалтинг, компания имеет возможность сосредоточить силы на основных делах.

Консалтинг – очень полезная для бизнесменов услуга . Тех, кто никогда не пользовался консалтинговыми услугами, интересует их стоимость. Не все понимают экономическую выгоду от привлечения специалистов извне, а она может быть очень существенной.

Для того чтобы оценить какую значимость может принести консалтинговая компания для развития бизнеса, дадим определение и рассмотрим сущность этого понятия.

Что такое консалтинг?

Начнем с определения консалтинга по Оксфордскому словарю.

Консалтинг означает «заниматься бизнесом по предоставлению экспертных консультаций людям, работающим в определенной сфере». Иными словами, консультант ‒ это тот, кто дает советы определенной группе людей.

Консалтинг ‒ это бизнес по предоставлению экспертных консультаций определенной группе людей.

Консультант ‒ это тот, кто имеет определенный уровень знаний, которые определенная группа людей считает ценными, и люди в этой группе готовы заплатить консультанту за доступ к их опыту.

Стоит обратить внимание, что нет ничего упомянутого о крупных фирмах, степенях или сертификациях. Если вы можете предоставить экспертную консультацию определенной группе людей, вы можете быть консультантом

Все это вызывает вопрос, почему консалтинг так ценен?

Ответ на этот вопрос лежит в основе смысла консультирование.

Истинный смысл консалтинга – консультант ‒ это тот, кто дает советы. Поэтому стоит задать вопрос «почему люди покупают советы»?

Почему люди спрашивают совета?

Они хотят что-то изменить, чего-то достичь и им нужна помощь.

В случае если финансовое состояние компании не такое, как руководители хотят. При этом они знают, каково их желаемое состояние, но им нужен совет, чтобы узнать, как добраться туда.

Вот почему люди хотят советов. Они хотят добраться из пункта «A» в пункт «Б», но не знают, как туда добраться. Они либо потеряны, либо сталкиваются с препятствиями, которые не знают, как преодолеть.

Истинный смысл консалтинга в том, чтобы помогать людям решать проблемы и переходить из текущего состояния в желаемое.

И чем ценнее желаемое состояние для кого-то, тем больше он готов платить за помощь.

Например, если владелец малого бизнеса зарабатывает 60 млн. руб. в год и их цель состоит в том, чтобы сделать 120 млн. руб. в год, достижение их цели для них составляет 60 млн. руб., и они, вероятно, готовы заплатить 5 млн. руб., 10 млн. руб., 20 млн. руб., возможно, даже до 60 млн. руб.

Консалтинг в двух словах: помощь людям в решении проблем и достижении результатов.

Так что, если достижение желаемого состояния так ценно для людей, почему бы им просто не выяснить это самостоятельно?

Почему люди нанимают консультантов

Есть три основные причины, по которым люди решают привлечь сторонний совет:

1. Они просто не в состоянии понять это или добраться до желаемого состояния самостоятельно.
2. У них есть общее представление, но они хотят добраться туда быстрее.
3. Они хотят сохранить время и усилие путем следование эффективной, доказанной системы.

Три основных типа консалтинговых компаний

Когда кто-то говорит: «Я консультант», они обычно попадают в одну из трех категорий.

1. Управленческий консалтинг.
2. Корпоративный консалтинг.
3. Независимый консалтинг.

Управленческий Консалтинг ‒ это то, о чем думает большинство людей, когда кто-то говорит «консалтинг». В этой области доминируют крупные фирмы, чтобы помочь предприятиям улучшить стратегию и операции или управлять значительными бизнес-событиями, такими как слияния и поглощения.

Независимый консалтинг появляется часто, когда кто-то развил опыт в области, они предпочитают строить и вести свой собственный бизнес вокруг этого опыта, а не продолжать в качестве сотрудника.

Конкретный продаваемый опыт может быть практически любым, и благодаря формирующейся экономике концертов тысячи новых независимых консультантов создают для себя очень прибыльные предприятия.

Как можно стать консультантом?

Существует два основных способа получить консультацию:

1. Получить работу.
2. Начать свой собственный бизнес.

В то время как получение работы в области консалтинга является более конкурентоспособным и более сложным , чем когда-либо, начиная свой собственный консалтинговый бизнес все же не проще.

С ростом расходов на штатных сотрудников все больше и больше компаний ищут временную и постоянную внешнюю помощь, часто в виде консультантов и услуг «сделаем для вас». Если вы заинтересованы в открытии собственного консалтингового бизнеса, никогда не было лучшего времени для начала работы.

Консультационные и иные профессиональные услуги в области экономики и управления выступают в роли первостепенной причины выхода Российской Федерации (РФ) на уровень мировых стандартов менеджмента и ведения предпринимательской деятельности.

В практике промышленно развитых стран с рыночной экономикой вложения инвестиций в приобретение интеллектуального капитала в форме услуг консалтинговых организаций рассматриваются как значительно более результативные, чем приобретение машин, техники, оборудования и технологий. В Российской Федерации же в данной сфере сформировалась парадоксальная ситуация: при существовании крупного интеллектуального потенциала в области экономики и управления его применение во время перехода к рыночной экономике значительно понизилось. Старые государственные формы принудительного внедрения научных знаний на сегодняшний день не применяются, но и привлечение самостоятельных консультантов не достигло еще достаточно обширного распространения. При этом большинство организаций РФ находится в данный период времени в достаточно сложном экономическом положении, и не последнюю роль в этом сыграло то, что они не смогли определить формы управления своей деятельностью, которые были бы адекватны новым экономическим условиям.

В то же время те немногочисленные современно думающие руководители и менеджеры, которые все же нашли решение и воспользовались услугами консалтинговых организаций, уже почувствовали на себе (нередко не без удивления) эффект проблемной диагностики, финансово-экономического анализа, определения стратегических целей в условиях рыночного реформирования, разработки программ оздоровления и выхода из зоны банкротства, активного маркетинга, разработки ассортиментной, финансовой, налоговой и инвестиционной политики и т. д.

Стремление «экономить» на решении проблем менеджмента, как показывает практика российских организаций, только лишь усиливает эти проблемы и подвергается к колоссальным финансовым и материальным потерям. Тем не менее многие российские руководители, не зная надлежащих сведений о консультационных услугах и навыках применения консалтинговых организаций, все еще пробует лечить проблемы своих организаций «домашними средствами».

Консалтинг – это профессиональная поддержка со стороны высококвалифицированных специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в анализе и решении проблем их функционирования и развития, реализовываемая в виде советов, рекомендаций и объединенно формируемых с клиентом решений. Главная отличительная черта – синкретизм, при котором консалтинг является совокупностью нескольких ориентированных дисциплин.

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о консалтинге.

Сегодня вы узнаете:

1. Определение и виды консалтинга;
2. В чем преимущества консалтинга для ведения бизнеса;
3. Какие этапы консалтинговой деятельность бывают.

Любому владельцу бизнеса или компании, крупной или не очень часто требуется консультационная помощь со стороны. Человек не может знать всего, а бывает и так, что требуется свежий взгляд на имеющуюся проблему.

Что такое консалтинг простыми словами

В штате компании, даже самой крупной не представляется возможным содержать несколько экспертов по разным сферам. Но если перед предприятием стоит цель развиваться, завоевывать рынок, рано или поздно советы таких экспертов понадобятся. Итак, что же такое консалтинг?

Консалтинг – это процесс консультирования руководителей, управленческого персонала и других сотрудников по финансовым, юридическим, инвестиционным и другим вопросам.

Немного истории

Отечественный консалтинг как профессиональная деятельность начал развиваться в России в 90-х годах. Это напрямую связано со сменой не только экономического строя, но и политического. В 1991 году количество консалтинговых компаний насчитывало всего около 20.

С развитием рыночных отношений рынок консалтинговых услуг стал переживать стремительный рост. Эти услуги стали более понятными руководителям, более профессиональными. Постепенно стал повышаться уровень конкуренции, на российский рынок услуг пришли крупные игроки с Запада, это поставило сферу консалтинга на качественно новый уровень.

Консалтинговая компания – что это

Компании такого рода занимаются оказанием свои клиентам консультационных услуг. Чаще всего они являются внешними компаниями и имеют отношение к компаниям своих клиентов. Они оказывают помощь в различных областях своей деятельности.

В то же время полной ответственности за результат, который будет получен в итоге, они не несут. Однозначного ответа на вопрос, чем занимаются консалтинговые компании, пока нет.

В целом их деятельность заключается в следующем:

• Оказание помощи в различных областях;
• Консультационные услуги;
• Планируют организационные и управленческие мероприятия.

Принципы работы консалтинговых компаний

В своей деятельности консалтинговые компании придерживаются следующих принципов:

• Все они применяют в работе научно обоснованные данные;
• Использование в своей работе таких инструментов, как информационные технологии;
• Специалисты имеют право предложить заказчику собственную научную идею, если это поможет в решении проблемы, возникшей у заказчика.

Виды консалтинга

В современной экономике существует несколько разновидностей консалтинга. Мы рассмотрим и дадим краткую характеристику самых распространенных из них.

Финансовый консалтинг

Является комплексом услуг, которые призваны выстроить надежную и функциональную систему управления финансами. Он включает в себя: проведение анализа и аудита деятельности компании, консультации по финансам и разработке бюджета, внедрение методик, позволяющих укреплять финансовую систему компании.

Управленческий консалтинг

Помогает установить, какие места компании наиболее уязвимы, корректирует деятельность компании в целом.

Он, в свою очередь, подразделяется на несколько групп:

• Стратегический – позволяет анализировать рынок в глобальном и локальном смыслах, просчитывать возможные риски;
• Маркетинговый – помогает разрабатывать стратегию компании, проводить диагностику целевой аудитории. Главная его цель – это увеличение продаж, а также уменьшение издержек на рекламу;
• Кадровый – консультации по подбору и обучению работников, созданию и развитию корпоративной культуры.

Помимо всего упомянутого, этот вид консалтинга помогает решить следующие задачи:

• Улучшить работу всех структур управления компанией;
• Освоить новые техники управления;
• Разработать систему для мотивации работников;
• Оптимизировать бизнес-процессы.

Консалтинг в сфере инвестиций

Когда руководители компании выбирают схемы вложения капитала, или привлечения такового со стороны, они в основном опираются на рекомендации профессионалов, которые могут оказать необходимую помощь.

Функции инвестиционного консалтинга:

• Осуществление взаимодействиями с кредитными организациями, страховыми компаниями и органами власти;
• Помощь в разработке инвестиционных проектов;
• Консультации по инвестированию юридического характера.

Консалтинг в кадровой сфере

Все большую популярность получает консультирование специалистами по кадровым вопросам.

Такой консалтинг включают в себя:

• Аттестацию персонала;
• Учет кадров;
• Аудит кадров;
• Анализ кадровой политики;
• Анализ документооборота;
• Анализ соответствия кадровой политики нормам законодательства о труде.

Посредством кадрового консалтинга можно:

• Сформировать определенную корпоративную культуру;
• Провести диагностику того, насколько сотрудники лояльны к компании;
• Повысить эффективность всей системы управления кадрами;
• Разработать критерии для оценки работы персонала.

Данный вид консалтинга позволяет руководству выстраивать работу не только с коллективом в целом, но и с каждым сотрудником в отдельности.

Юридический консалтинг

В современных условиях ведения бизнеса часто необходимо решать возникающие юридические ситуации. А саму ситуацию прозрачной назвать сложно, тогда руководителю точно понадобится помощь профессионала. А если штатного юриста в компании нет, то без привлечения специалиста из консалтинговой компании не обойтись.

Бухгалтерский консалтинг

Цель бухгалтерского консалтинга заключается в том, чтобы повышать не только эффективность ведения бух. учета, но и контролировать его правильность. Обычно такие услуги оказывают высококвалифицированные специалисты.

Бухгалтерские консалтинговые услуги состоят из:

• Услуги по разработке и формированию учетной политики;
• Консультации по построению системы бух. учета;
• Помощь по составлению бухгалтерских отчетов;
• Помощь в подготовке отчетности в ФНС;
• Рассмотрение и консультации по спорным ситуациям в бухгалтерском учете.

Обучающий консалтинг

Практическая значимость данного вида консалтинга состоит в том, что консультант:

• Проводит семинары;
• Организует лекции и тренинги;
• Разрабатывает методические пособия.

Проще говоря, консультанты занимаются обучением персонала компании заказчика.

Экспертный консалтинг

Суть его состоит в следующем: клиент ставит перед консультантом задачу, а тот, в свою очередь, с помощью собственного опыта и знаний, а также опираясь на различные источники, выдает готовое решение. Кроме разработки решения проблемы, эксперт может и диагностировать проблему.

В разработке решения проблемы клиент участия не принимает.

Проектный консалтинг

Проектным консалтингом называют совместную работу консультанта и сотрудников компании, в процессе которой вырабатывается решение, как оптимизировать деятельность компании. Такой вид консультирования называют долгосрочным.

Интернет-консалтинг

В это направление консалтинговой деятельности можно включить:

• Разработку информационных технологий с учетом потребностей конкретной компании;
• Поддержание технологий на высоком уровне;
• Выявление существующих проблем;
• Создание качественной информационной инфраструктуры.

Какие задачи решают консалтинговые компании

Специалисты по консалтингу могут помочь в следующих ситуациях:

• Когда требуется отрегулировать управление бизнес-процессом;
• Когда требуется реорганизация бизнеса;
• Для восстановления платежеспособности компании или предприятия;
• Сопровождение процедуры слияния компаний;
• Когда требуются консультации по вопросам приобретения собственности;
• Бюджетирование;
• Разработка ;
• Когда нужно подготовить финансовый прогноз и так далее.

Данный перечень услуг не является полным, он может быть дополнен другими пунктами.

Этапы осуществления консалтинговой деятельности

Любую компанию можно назвать живым, постоянно развивающимся организмом. Если организм дает сбой, значит требуется доктор. Но лечением должен заниматься профессионал, а не дилетант. То есть консалтинговая компания должна быть с серьезным опытом практической деятельности.

1. Заказчик признает существование определенной проблемы. Если заказчик осознает, что без помощи профессионалов возникшие в компании проблемы он решить не может.

Пример: руководитель кондитерской компании поставил перед собой задачу увеличить объемы выпускаемой продукции. Но возникла проблема: сам руководитель и специалисты компании не обладают для этого достаточным объемом знаний. Чтобы достигнуть цели – принимается решение пригласить специалистов со стороны. И это решение будет разумным и обоснованным.

2. Проведение первичного консультирования и заключение договора. Когда подходящая компания выбрана, нужно провести консультацию с ее специалистом. Затем происходит заключение договора.

В договор обязательно нужно включить следующие пункты:

• Сроки, в течение которых будут выполняться работы;
• Полный перечень услуг с указанием стоимости;
• Условия, в связи с которыми может быть изменена сумма гонорара консультанта;
• Условия для досрочного расторжения договора;
• Обязанности обеих сторон.

Договор можно заключить как единоразово, так и на долгий срок. Договор может быть заключен в виде , так и в виде договора подряда.

3. Происходит сбор необходимых для сотрудничества данных. Специалисты консалтинговой компании на этом этапе сотрудничества собирают и анализируют данные, которые помогут установить, насколько серьезна проблема. Главным здесь является – установить, какая проблема имеет место, а также разработка плана по ее решению.

4. Процесс разработки решения проблемы . Этот этап можно назвать основным. Специалисты, установив проблему и ее причины, составляют план, согласно которому проблема будет ликвидирована.

5. Процесс реализации решений и осуществление контроля за их выполнением. Все указанные в плане процедуры проводятся под контролем консалтеров. Также в процессе возможно обучение сотрудников компании.

6. Процесс оценки полученных результатов. Объективную оценку результатам можно будет дать только спустя некоторый период времени. Подводить итоги будет руководитель компании вместе с представителями компании-исполнителя.

7. Производство окончательных финансовых расчетов. Если все мероприятия проведены в установленные сроки, производственные показатели повысились, доходы компании увеличились – это показатель того, что проведенные мероприятия были эффективны, нужно произвести окончательный расчет с консалтинговой компанией. На счет компании-исполнителя переводят сумму, оговоренную в контракте.

Ситуации, в которых консалтинг необходим

• У руководства и сотрудников компании отсутствуют новые идеи, компания вошла в полосу застоя;
• У руководителя не хватает определенных знаний либо опыта;
• Компания разрабатывает серьезный проект, но не может реализовать его в полном объеме из-за нехватки знаний;
• Компании требуется провести ревизию с участием независимых специалистов;
• Компании нужно, чтобы управляющий аппарат работал более эффективно;
• Компании необходимо подобрать ряд квалифицированных специалистов.

Этот перечень ситуаций нельзя назвать исчерпывающим, поскольку фактически их может быть не один десяток.

Как найти серьезную консалтинговую компанию

Если в вашей компании возник ряд проблем, разрешить которые самостоятельно не представляется возможным, следующий шаг – это выбор подходящий компании, которая специализируется на оказании консалтинговых услуг.

Существуют критерии, следуя которым можно выбрать компанию и не совершить ошибку:

1. Соберите максимальный объем информации о компании, с которой планируете заключать договор. Посмотрите ее официальный сайт, выясните, сколько компания находится на рынке;
2. Почитайте отзывы о работе компании в СМИ, в интернете;
3. Поинтересуйтесь, есть ли у компании портфолио: каждый специалист гордится своими достижениями и обычно фиксирует их;
4. Уточните, есть ли среди клиентов серьезные бизнесмены вашего региона;
5. Заострите внимание на стоимости услуг компании, слишком низкие должны насторожить, как и явно завышенные.

Лучше всего иметь в запасе несколько компаний, а после личной встречи и общения со специалистами принимать окончательное решение.

Требования к компаниям и консультантам

Если компания или консультант обладают высоким уровнем квалификации и оказывают большой перечень услуг, тогда они должны соответствовать определенным требованиям, о которых поговорим далее.

1. Консультант обязан: обладать знаниями и навыками в стратегическом планировании, уметь анализировать и прогнозировать экономическую ситуацию, владеть методиками диагностики ситуации на предприятии, уметь устанавливать контакты со специалистами разных уровней;
2. Консультант (или консалтинговая компания) не должны зависеть от правил и неписаных законов, а также традиций, которые сложились в конкретной компании. Мнение консалтера должно быть свободным и объективным;
3. Консалтинговая компания должна оказывать помощь, основываясь на своем опыте и действующем законодательстве;
4. Консалтинговая компания, кроме консультаций, должна заниматься наработкой опыта, накапливать, анализировать и перерабатывать данные;
5. Деятельность консалтинговой компании должна нести еще и обучающий эффект для своих клиентов.

Предлагаем ознакомиться с таблицей, в которой представлены основные черты консультантов-профессионалов и тех, кто только считает себя таковыми.

Чем отличается консультант-профи от дилетанта

Положительные стороны консалтинга

Стоит отметить, что все чаще за помощью к консалтинговым компаниям обращаются не только те, кто только пополнил ряды предпринимателей, но и серьезные компании, давно находящиеся на рынке. В чем же плюсы консалтинга?

• У консультантов более высокий уровень знаний, чем у штатных специалистов компании (что не умаляет достоинств добросовестных сотрудников);
• Консультанты более опытны в силу общения с большим количеством клиентов;
• У консультантов достаточно времени, чтобы глубоко и всесторонне изучать проблему;
• У консультантов обычно непредвзятое мнение, руководствуются они интересами заказчика.

Явное преимущество консалтинга еще и в том, что специалисты компании со свежим взглядом со стороны могут выявить проблемы, которые сотрудникам компании попросту незаметны.

Консалтинг и коучинг: отличия методик

Прежде чем выяснять сходства и различия, выясним что вообще за зверь такой – коучинг.

Коучинг – это такой метод консультаций, при котором клиент и тренер совместно ищут пути совершенствования либо решения проблемы.

Скептики могут сказать, что эта методика всего лишь дублирует ряд других, уже знакомых. Зачем еще что-то изобретать, если есть тренинги и консалтинг? Но именно коучинг не повторяет все ранее известные практики.

Коучинг и консалтинг не являются дублирующими методиками по одной простой причине: коучер направляет и консультирует своего клиента до достижения поставленной цели, а консультант по консалтингу ограничивается вынесением рекомендаций, предоставляя клиенту возможность дальше действовать самостоятельно.

С кем могут сотрудничать консалтинговые компании

Консалтинговые фирмы могут сотрудничать с:

• Государственными и частными предприятиями, которые производят какую-либо продукцию, оказывают услуги;
• С иностранными компаниями, которые осуществляют деятельность в России (на законных основаниях);
• С правительственными организациями;
• С органами государственного управления.

Итак, уважаемые читатели, теперь вы знаете, что такое консалтинг, каковы его цели и для чего он нужен. Если воспользоваться консалтинговыми условиями своевременно, то ваш бизнес будет успешно расти и развиваться. Ваша компания переживет все кризисы и станет серьезным конкурентом для других.

Консультационные и другие профессиональные услуги с области экономики и управления представляют собой важнейший фактор выхода России па уровень мировых стандартов менедысмента и ведения предпринимательской деятельности.

В практике промышленно развитых стран с рыночной экономикой вложения средств в покупку интеллектуального капитала в форме услуг консультантов рассматриваются как гораздо более эффективные, чем покупка машин, оборудования и технологий. В России же в этой сфере сложилась парадоксальная ситуация: при наличии большого интеллектуального потенциала в области экономики и управления его использование в период перехода к рыночной экономике существенно уменьшилось. Старые государственные формы принудительного внедрения научных знаний практически не используются, а привлечение независимых консультантов не получило еще достаточно широкого распространения, При этом большинство предприятий России находится сейчас в тяжелом экономическом положении, и не последнюю роль в этом сыграло то, что они не смогли найти формы управления своей деятельностью, которые были бы адекватны новым экономическим условиям. Вместе с тем те немногочисленные современно мыслящие руководители, которые все же решили обратиться к услугам консультантов, уже ощутили на себе (часто не без удивления) эффект проблемной диагностики, финансово-экономического анализа, определения стратегических целей в условиях рыночного реформирования, разработки программ оздоровления и выхода из зоны банкротства, активного маркетинга, разработки ассортиментной, финансовой, налоговой и инвестиционной политики и т. д.

Попытка «экономить» на решении проблем меиедэісмен- та, как показал опыт российских предприятий, лишь усугубляют эти проблемы и приводят к огромным финансовым и материальным потерям. Однако большинство российских руководителей, не имея соответствующей информации о консультационных услугах и навыков использования консультантов, все еще пытается лечить болезни своих предприятий «домашними средствами».

Консалтинг - это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в анализе и решении проблем их функционирования и развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений.

Еще по теме Консалтинговая поддержка бизнеса. Консалтинг-менеджмент:

1. Организационно-экономические условия, или исходные предпосылки успешной рационализации бизнес-процессов
2. 2.2. Российская практика управления реструктуризацией предприятий