Вопрос психологу
Здравствуйте. Меня зовет Ольга и мне 25 лет. Мужу 27. У нас есть дочка, 1,6 годика. Мне очень сильно нужна помощь. Я просто не знаю что делать.
Мы с мужем уже 4 года вместе, из них 3 года в браке. Познакомились, когда он пришел с армии. На тот момент я уже работала на высокой должности и хорошо зарабатывала. Провстречались 2-3 месяца, а потом съехались. Жили то у моих родителей, то у его, то снимали квартиру. Через год он сделал мне предложение, и я согласилась. Он устроился на работу, и довольно неплохо зарабатывал. Свадьбу сделали сами, без помощи родителей. Мы оба работали на хороших работах, ни в чем не нуждались. Все средства пускали только на себя. Жили короче на широкую ногу. И нашим отношениям все завидовали. Так мы к друг другу относились, что аж самой сейчас вспоминать приятно. И любовь , и страсть, и уважение, и доверие. Все проблемы решали вместе (хотя и проблем серьезных не было). В общем как в сказке. После 2-х лет совместной жизни мы решили завести ребенка. Готовились к этому вместе. Пили витамины, ходили к врачам. Все было замечательно. НО… После рождения дочки его как будто подменили. Он стал очень грубым. Я, за время беременности и кормления набрала 20кг. (Сейчас я их благополучно скинула). У меня была очень сильная депрессия по этому поводу. И он за место того что бы меня поддерживать и помогать, приходил с работы и ложился перед телевизором. Постоянно менял работу (каждый месяц), а потом и вообще уволился, и 3 месяца провалялся дома. При этом мне помогал только после скандалов. Я слышала только упреки в свою сторону, то я разъелась, то я его достала. А, в конце концов, он мне заявил: зачем тебе помогать, у тебя ведь мама есть. Она придет и все сделает.
Весь этот кошмар длился год. Я за этот год сбросила весь лишний вес, окрепла и физически и душевно. Доченька подросла. И муж стал ко мне и ребенку относиться нормально. Но все равно не так как раньше. То есть совсем по другому. Теперь он может себе позволить оскорбить меня, не разговаривать 5 дней, хамить, делать какие-то вещи назло. И все это чередовалось с нормальным отношением. За 5 минут общения он мог и накричать и обнять. Постоянно ходил в депрессиях . Любимое выражение – «жизнь говно». Все мои попытки наладить отношения разбивались о депрессии . Хотя мы живем в своей квартире, есть машина, здоровый ребенок и финансовое положение относительно нормальное.
В сексуальной жизни то же все изменилось. То есть ее вообще не стало. Один раз в три месяца это теперь норма.
Мы с ним очень много говорили о наших отношениях. Он даже уходил из семьи на 2 недели по моей просьбе. Но все без результатно. Вернее все было хорошо первые 2 дня, а потом все возвращалось в круги своя. Я ему сказала, что больше не люблю его, и вообще ни чего к нему не чувствую. Ничего кроме обиды. В одном из таких разговоров, мы приняли решение подождать до нового года, и если ни чего не измениться, то развестись.
Недавно он устроился на хорошую работу, и даже отправил меня отдыхать в Египет на неделю с подругами. Но, все то время, пока я ждала путешествия мы постоянно ругались. Он постоянно говорил, что бы я там себе кого-нибудь нашла, что бы обязательно ему изменила. А в день отъезда мы вообще разругались в хлам. У меня не выдержали нервы, и я ему все высказала.
Ребенок был с бабушкой и мужем. По моему приезду все в один голос мне стали твердить, как муж меня любит, как он за меня переживал и как он боится меня потерять. Он встретил меня такой влюбленный. Такой соскучившийся, и вроде все как прежде… кроме одного - я к нему вообще ни чего не чувствую.
Я ему все это сказала. Он собирается отвести меня к семейному психологу . Моя мама то же говорит, что бы я его простила. Ведь она видела, как он сильно переживал, пока меня не было. И что я должна хорошенько подумать, прежде чем развестись с ним. Ведь у нас есть дочка!
Муж говорит, что не хочет развода, хочет жить со мной, говорит, что безумно меня любит. А мне все равно. Я и разводиться боюсь, не хочу, что бы дочка страдала. И жить с ним не могу. Не могу себя заставить его обнять и поцеловать. И его прикосновения мне не приятны. Я его просто терплю.
У меня уже голова раскалывается от мыслей. Помогите, пожалуйста. Подскажите, что делать.
Ольга здравствуйте! Спасибо за рассказ,за то,что поделились таким личным, так откровенно. То,что произошло с Вами обоими после рождения ребенка скорее норма,чем отклонение, по скольку появился новый член семьи , ведь Вы сами говорите что ранее жили для себя, лишь в своих интересах.И насколько бы Вы разумом не готовились к рождению малышки - тем не менее организм,психика,индивидуальные особенности проявляют себя,неосознанно. Можно судить, теперь,по прошествию времени,что оба и каждый по-своему, Вы пережили этот период. Сейчас новый виток в жизни,в чувствах,в семье ,в распределении ролей и статусов. Понимаю,что Вам было тяжело!Вы многое пережили и достойно справились со всем,что ослучилось в жизни! После рождения дочки, главным объектом Ваших чувств стала именно она. Так происходит и это нормально.Вероятно такое опустошение чувств к супругу. Но следуте отметить что процесс этот взаимообусловленный,не протекает односторонне. Можно предположить,что он пережил некую трансформацию, недовольства собой, Вами,восхищение,осознание ценностей, сожаление и проч. Главное понять что происходит с Вами и что Вы чувствуете в реальности. Для этого возможно требуется партнер - специалист,друг, мама - любой человек, которому Вы доверяете и можете рассказать вслух что там у Вас внутри!Что касасется сохранения/несохранения семьи это вопрос следствия той райботы,которой Вы проведете внутри себя.Это будет Ваш выбор,решение! Просто "ради ребенка" браки в любом случае распадаются и как основной мотив, с практической точки зрения на него опираться не стоит.
Очень тяжко справиться со всем одной и мысли будут ходить по кругу, запутывая и не давая выхода эмоциям. Очень рекомендую найти ту дверь которая поможет впервую очередь Вашему душевному состоянию - это самое главное на настоящий момент!С уважением, Ваш психолог .
Хороший ответ 3 Плохой ответ 2Работа с бракованным товаром.
В предыдущей статье мы говорили о . Сейчас разберем способы работы с бракованным товаром.
Конечно, при проведении переговоров, и лучше эту тему поднимать перед началом сотрудничества, необходимо договариваться о списании бракованного товара за счет поставщика. Опять же, следует разделять производственный брак и бой, возникающий при погрузке, доставке и в процессе работы с товаром. Компании интересно, если весь брак и бой подлежит списанию или замене за счет поставщика. Однако, не все поставщики соглашаются на подобные условия. Рассмотрим способы работы поставщика с бракованным товаром и узнаем, какой именно способ торговой компании наиболее интересен.
- . И такое бывает, но компании-покупателю это неинтересно, если, конечно, стоимость товара данного поставщика не ниже остальных предложений. Если стоимость ниже — просчитайте процент возникающего бракованного товара и проанализируйте будет ли разница в стоимости покрывать расход на списание бракованного товара за собственный счет.
- Процент списания . Поставщик предоставляет определенный процент от товарооборота на списание бракованного товара путем списания дебиторской задолженности или поставкой товара с нулевой стоимостью на сумму списания брака. Очень удобный способ, интересный для торговой компании, но только в том случае, если процент списания, представляемый поставщиком, покрывает суммарную стоимость бракованного товара. В этом случае бракованный товар может подлежать как возврату поставщику, так и утилизации. Стоит при ведении переговоров говорить о том, что, если списанный бракованный товар подлежит возврату поставщику, транспортные расходы должны лежать на последнем. Если же списанный бракованный товар подлежит утилизации на складе компании-покупателя, не спешите от него избавляться – наборы всегда можно разобрать и реализовать предметы отдельно либо со скидкой.
- Полное списание бракованного товара путем уменьшения дебиторской задолженности или поставкой товара по нулевой стоимости на сумму списанного брака. Очень удобный и интересный для торговой компании способ, именно на нем и стоит остановиться. Как это работает: при формировании заказа поставщику направляется накладная на списание бракованного товара и производится либо списание дебиторской задолженности, либо при отгрузке Вы получаете товар по нулевой накладной на сумму, идентичную списанной. Опять же, если товар не подлежит возврату, а утилизации – уцените и продавайте от стороннего контрагента.
- Замена брака . Неплохой способ работы, но только в том случае, если поставщик забирает бракованный товар и осуществляет доставку замены своими силами и средствами. В редких случаях, торговые компании отправляют машины в круг, т.е. самостоятельно отвозят брак и забирают с основной отгрузкой замену брака, поэтому, в общих случаях способ не очень интересен при определенных условиях.
Таким образом, самым интересным способом работы с бракованным товаром является полное списание или полная замена без возврата поставщику списанного за его счет брака. Рекомендуем соблюдать честность при подобном способе работы с поставщиком, хорошие партнерские отношения дороже прибыли, полученной нечестным путем.
Не забывайте проверять работу склада и вовремя утилизировать ту продукцию, которая не подлежит реализации. Проверку склада и прием бракованного товара стоит поручать ответственному за подгруппу менеджеру, именно этот человек лучше всего знает ассортимент и продукцию «в лицо».
Важный момент – даже при полном списании бракованного товара за счет поставщика, стоит для себя, хотя бы внутри компании, разделять долю действительно бракованного товара (производственный, возникший при доставке) и долю товара, испорченного при ведении работы с товаром на складе. Не секрет, что, как правило, складские работники не относятся должным образом к Вашему товару – его могут кидать, бросать, нарушать условия и способы хранения. Разумеется, виновные материально-ответственные лица должны быть депримированы в данном случае. Некоторый компании прибегают к следующему способу — если складской работник испортил своими действиями тот или иной товар, сумма стоимости бракованного товара вычитается из заработной платы. Этот способ позволяет резко снизить долю бракованного товара, появляющегося именно на складе.
Бракованный товар на Вашем складе может появиться и по причине возврата клиента. Что делать с ним? Менять или не менять? Мы рекомендуем и забирать, и менять по причине того, что, во-первых, согласно договору списание идет за счет Вашего поставщика, во-вторых, в нынешних условиях открыта гонка за покупателями, не иначе, и торговой компании важна лояльность клиента. Не редки случаи, когда из-за отказа поменять товар с производственным браком, компания лишалась покупателя. Давайте посчитаем. Например, клиент привез на возврат два бракованных сервиза стоимостью 1000 руб., склад отказал в замене, как следствие, компания теряет клиента, который осуществлял выборку товара на 50000 руб. ежемесячно. Как думаете, что интереснее: продолжать работу с клиентом с оборотом 600000 руб./год или оставить претензию на 1000 руб. без внимания? Очевидно.
Конечно, существуют недобросовестные покупатели, которые сами при погрузке портят товар и требуют его заменить, но, опять же, что компании интереснее, тем более, что Ваш поставщик работает с бракованным товаром.
Поставщики и производители товара всегда идут навстречу торговой компании. Причина проста – большая конкуренция, соответственно, если производитель хочет продавать, а он хочет, главное – грамотно провести переговоры, не загоняя себя в рамки. Договаривайтесь об условиях сотрудничества до его начала, после что-то исправлять уже очень трудно. Помните всегда о дублирующих компаниях с однотипным товаром – может быть использовано как аргумент при переговорах. Поставщику или производителю очень важно войти на рынок, расширить зоны продаж. Мы не рекомендуем использовать довольно популярный способ взимания платы за «вход», иначе «откат». Действовать надо строго в интересах компании, если товар продается – Вы на нем заработаете в любом случае. Товар же предлагаемый с оплатой за «вход», как правило, компании не интересен. Поэтому еще раз – проводите грамотно переговоры на начальном этапе, оговаривая в том числе порядок списания бракованного товара, Вам пойдут навстречу.
Как же бывает обидно, что долгожданная покупка оказалась с браком, а любимую вещь из химчистки вернули с пятном. Что делать в такой ситуации? Сайт сайт ответит на вопросы о защите прав потребителей и подскажет, что надо делать, чтобы отстоять свои интересы. Здесь можно найти ответы на вопросы потребителей о своих действиях в сложной обстановке. Например, один из наиболее частых вопросов – как вернуть некачественный товар? Действительно, вы заплатили деньги, а дома оказалось, что покупка не оправдала ожиданий и товар не может выполнять свои функции. Такая продукция является браком, и ее можно вернуть продавцу.
Теперь поговорим о том, что делать, если купили неисправный товар.
Специально для решения конфликтных ситуаций по услугам был разработан Закон РФ «О защите прав потребителей». На чеке об оказании услуг, будь то продажа продукции или оплата услуг обслуживающей организации, должны быть указаны реквизиты сервисной стороны. Они понадобятся в случая составления письменной претензии.
В случае, когда мирно разрешить конфликтную ситуацию не получилось и продавец не принимает обратно покупку, не надо горячиться и выплескивать эмоции. Предупредите продавца, что Вы будете писать претензию и принимайтесь за дело. А потреб клаб поможет Вам с инструкцией.
Рассмотрим, куда обращаться, если товар бракован. Предъявлять претензию можно только одному контрагенту. То есть написать письменное обращение можно только к одной из сторон, кого Вы считаете виновником случившейся неприятности: импортеру, изготовителю, продавцу или уполномоченной организации. В обращении можно использовать только одну из жалоб, допускаемых законодательным положением.
Ваше обращение необходимо написать в 2 экземплярах. Один из них следует передать юридическому лицу, на чье имя обращение составлено, а на втором, Вашем экземпляре, адресат расписывается или ставит печать организации и указывает текущую дату.
Если фирма, продавшая Вам бракованную продукцию или оказавшая некачественную услугу, ко времени обращения сменила адрес, в Федеральной Инспекции можно затребовать необходимую информацию об их новом месте пребывания. Необходимые для запроса реквизиты можно взять с кассовых чеков. А вот в случае, когда юридическое лицо ко времени обращения прекратило свое существование, то за советом, как грамотно сделать, лучше направиться к профессионалам в общественное объединение потребителей.
Случается, что адресат по разным причинам не хочет соглашаться с обращением и не делает отметку на Вашем экземпляре. Пожалуйста, без эмоций! Выход есть. Просто отправьте претензию по почте заказным письмом, и не забудьте заказать уведомление. Клуб потребителей рекомендует в тексте обращения высказать свою просьбу сообщить Вам, где и когда будут проверять качество испорченного товара, или, если это необходимо, экспертиза.
Важное примечание, что контрагент Вам совсем не должен отвечать письменно. Он либо проводит проверку качества, либо отказывает в ней. Но под отказом по закону может подразумеваться отсутствие какого либо действия. Поэтому, если в претензии Вы оговариваете возврат Вам денежных средств, сразу указывайте Ваш номер счета в банке и другие необходимые сведения.
Если Ваша претензия осталась у ответчика без движения, Вы обладаете правом обращения в суд. Написать исковое заявление можно самостоятельно, или обратиться за консультацией к юристу. Защита прав потребителей подтверждена законодательно, поэтому покупатель имеет право на возврат товара в судебном порядке.
Другой из наиболее распространенных вопросов от покупателей – можно ли вернуть товар через 2 недели? Да, можно, но есть нюансы. Так, вернуть нельзя такую продукцию, как:
— предметы личной гигиены, к ним также относятся расчески, бигуди и заколки, маникюрные ножницы и другое;
— бытовая химия;
— растения и животные;
— парфюмерия и косметика;
— технически сложные товары;
— продукция, отпускаемая на метраж –ленты, ткани, кружева и др.
— чулочно-носочные изделия;
— некоторая строительная продукция;
— изделия из драгоценных металлов.
Полный перечень приводится в тексте закона. Чтобы подстраховаться, Вы можете уточнить у продавца, есть ли у товара гарантия и можете ли Вы .
сайт — это сайт для потребителей, и его основная задача это ответы на вопросы потребителей.
Стоит помнить, что
фото www.timesofmalta.com
Related posts:
Чугунная сковорода - незаменимая посуда на кухне
Правила оформления покупки квартиры в новостройке
Материнский капитал на улучшение жилищных условий
Как потратить материнский капитал на учебу ребенка
Инструкция
Сохраняйте товарный вид телефона. Как только обнаружите брак, прекратите использование. Хорошо, если до этого вы не успели многое изменить в аппарате. Снять пленку с экрана – не страшно, а вот если вы уже умудрились поцарапать или уронить телефон, вернуть его будет проблематично. И, разумеется, наличие чека – обязательно.
Знайте свои права. В данном случае вас интересует Закон о защите прав потребителя (ЗОПП), статья 18. Следуя этой статье, вы имеете право заменить бракованный телефон на подобный исправный, или поменять его другой марки (доплатив или получив разницу в цене), потребовать ремонт за счет продавца или сторонней организации. Также в ваших полномочиях – полностью получить деньги за товар. Телефон не считается технически , поэтому вы имеете право получить потраченные средства назад в течение всего гарантийного срока. Обычно он составляет один-два года.
Дождитесь ответа от продавца. По законодательству он обязан ответить на заявление в течение 10 дней со дня его подачи. Как правило, продавец может за свой счет направить телефон на экспертизу для того, чтобы определить по чьей вине произошла неисправность. По законодательству покупатель может присутствовать при проведении экспертизы. Проверка может занять 21 день. После этого, если было установлено, что в неисправности потребитель не виноват, продавец обязан возместить сумму покупки замену телефона в зависимости от требований покупателя.
Обратитесь в суд, если продавец проигнорировал ваше заявление и не дал на него ответ в 10-дневный срок. В ходе суда также проводится экспертиза причин неисправности. По решению суда на продавца накладывается обязательство по выплате соответствующей суммы денег потребителю за неисправный телефон. Как правило, до суда дело не доходит, так как магазины стремятся поддерживать свою репутацию, плюс суд требует от продавца дополнительных издержек.
Многие даже не могут представить свою жизнь без мобильного телефона. Купить его может любой желающий, ведь в магазинах их огромное множество, начиная от самых дешевых моделей и заканчивая самыми дорогими. Но что делать, если вдруг телефон неожиданно сломался?
Конечно, первая мысль, которая приходит в голову при поломке телефона, покупка нового. Но, во-первых, это неэкономно, ведь иногда поломка бывает совсем незначительной и старый телефон можно вернуть к прежней работе. А во-вторых, не у всех есть денежные средства, тем более, если сломавшийся телефон стоил прилично. Так что же тогда можно сделать?Конечно, первым делом стоит посмотреть, находится ли телефон на гарантии. В том случае, если она не истекла –аппарат со всеми документами нужно отнести в сервис-центр, где его вам отремонтируют совершенно бесплатно. Правда, нужно учесть, что если в поломке виноваты только вы сами, в ремонте они вам могут отказать. Если в сервисе приняли ваш телефон, то вы имеете полное право попросить у них другой на то время, пока вам не вернут ваш старый. Кроме этого вы имеете право отнести сломавшийся телефон обратно в салон и потребовать у продавца заменить товар или же вернуть за него ваши деньги. При себе вы должны иметь документы, подтверждающие покупку данного аппарата и действующий срок гарантии. При падении телефон стоит сразу же проверять на исправность. И только при обнаружении каких-либо ошибок искать способы их устранения. Очень часто бывает, что телефон ломается после того, как на него истекла гарантия. В этом случае вам его уже не предложат отремонтировать или поменять бесплатно, да и деньги вы уже не вернете. Что же тогда остается делать?Вначале необходимо определить причину поломки и стоимость ее устранения. Если телефон дорогой, то можно отнести его в платный сервис и отремонтировать за свои собственные деньги. Если же телефон стоил дешево, а его ремонт обойдется в половину стоимости самого аппарата – то, конечно же, лучше приобрести себе новый, так как неизвестно сколько после еще проработает отремонтированный аппарат.Твердо решив купить себе новый телефон, вы можете попробовать отремонтировать свой старый самостоятельно, так как в таком случае вы ничего не теряете. Не сможете починить – ну и не надо, у вас уже есть новый, а если сможете, то старый будет служить в качестве запасного варианта.
Видео по теме
Источники:
- что можно сделать с сломанным телефоном
Если сломался телефон, не стоит сильно расстраиваться, так как потребители имеют право вернуть за него деньги и купить новый. Для этого необходимо соблюсти ряд важных условий, описанных в законодательстве, и набраться терпения, так как не каждый продавец спокойно воспримет вашу просьбу.
Вам понадобится
- - гарантийный талон;
- - чек.
Инструкция
Проверьте, чтобы после покупки телефона у вас остался гарантийный талон и чек. Также обязательно сохранять упаковку устройства в течение всего срока гарантии, поскольку она может понадобиться для решения спора с возвратом денег.
Почитайте Закон РФ «О защите прав потребителей». Перед тем как требовать назад свои деньги за неисправный телефон, необходимо убедиться в правомерности своих действий и знать, какие статьи закона на вашей стороне, чтобы свободно ими оперировать.
Убедитесь, что поломка телефона относится к гарантийному случаю, иначе продавец имеет полное право отказать в удовлетворении вашей просьбы. Также вы можете потерять гарантию, если перепрошивали свое мобильное устройство, разбирали и меняли самостоятельно его функциональные детали.
Напишите письменную претензию на имя директора фирмы-продавца, в которой укажите причину обращения, перечислите поломки, обратитесь к статьям закона и потребуйте возврата денег за телефон. Передайте заявление и получите письменный ответ в течение 10 дней. После этого продавец имеет право забрать устройство на экспертизу, которая должна проходить в вашем присутствии и проводиться сторонней организацией. Если проверка докажет ваше гарантийное право, продавец будет обязан возместить стоимость телефона. В противном случае вы можете обратиться с иском в суд по данному вопросу.
Обратитесь с исковым заявлением в суд, в котором укажите, что было написана за неисправный телефон, а продавец игнорирует или отказывается удовлетворить вашу просьбу. В результате суда вы можете возместить не только стоимость устройства, но и определенную сумму пени, которая рассчитывается со дня подачи заявления. Как правило, до судебного разбирательства продавцы стараются не доводить дело и решить вопрос мирным путем, так как репутация в этом бизнесе превыше всего.
Видео по теме
Качество некоторых сотовых ов , к сожалению, оставляет желать лучшего. Возврат некачественного товара продавцу, безусловно, весьма неприятная процедура. Для успешного ее осуществления необходимо учесть несколько особенностей.
Вам понадобится
- - документы на телефон;
- - упаковка;
- - набор аксессуаров.
