Информационные системы управления бизнес-процессами. Информационные системы управления бизнес-процессами предприятия Критерии выбора BPM-систем

Последняя цифра

Буквы: от А до Л

Буквы: от М до Я

Вариант 1

Вариант 11

Вариант 2

Вариант 12

Вариант 3

Вариант 13

Вариант 4

Вариант 14

Вариант 5

Вариант 15

• Хацукова Рассми Артуровна , студент
• Кабардино-Балкарский государственный аграрный университет имени В.М. Кокова
• Шафиева Эльмира Тлостанбиевна , кандидат наук, доцент, доцент
• Кабардино-Балкарский государственный аграрный университет имени В.М. Кокова, г. Нальчик

• БИЗНЕС
• ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
• ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
• МЕНЕДЖМЕНТ

В статье рассматривается динамичность бизнес-процессов и анализируется постоянно меняющаяся потребность в информационных системах. Рассматривается достижения в области информационных систем и технологий, с помощью которых становится возможным проведение инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.

• Формирование основных целей стратегического развития растениеводческой отрасли АПК в регионе
• Оптимальное распределение минеральных удобрений как фактор экономической эффективности производства зерна
• Информационно-консультационное обеспечение управления устойчивостью аграрных предприятий
• Роль информационно-консультационной службы региона как одного из инструментов устойчивого развития АПК
• Влияние информационно-консультационной службы на устойчивое развитие АПК региона

В настоящее время большинство существующих предприятий относятся к разряду крупных динамических систем, занимающихся многопрофильной деятельностью и имеющих большое число кооперативных связей с разными партнерами. Соответственно динамичность бизнес-процессов возрастает пропорционально количеству протекающих процессов в предприятии и существующих связей. Это связано с постоянно меняющимися потребностями и возникающей конкуренцией. Управление бизнес-процессами осуществляется при рассмотрении всех существующих потоков: материальных, трудовых, финансовых и информационных.

С каждым годом во всем мире становится все больше и больше пользователей интернета. Следственно, электронная коммерция так же расширяет круг своих пользователей и начинает становиться все более востребованной. Чаще всего электронная коммерция служит отличным помощником для компании в конкурентной борьбе. Существует большое количество достижений в области информационных систем и технологий, с помощью которых становится возможным проведение инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов. Информация поднимается на высшую ступень и приобретает все более значимую роль в бизнесе, как ресурс, так и товар. Последние десятилетия открыли окно с крупным потоком информации, доступной для всех фирм. А внедрение новейших коммуникационных технологий в разы увеличило скорость доступа и получения информация во много раз. Но количество, не всегда означает качество. Так, этот рост не всегда сопровождался улучшением качества полученной информации.

Общеизвестным является тот факт, что главная цель любого бизнеса - получение максимальной прибыли. Соответственно, существующие на сегодняшний день информационные системы могут разрабатываться именно так, чтобы у фирмы появилась возможность достичь поставленной цели.

Существует всего два способа классификации бизнес - информации:

Первый способ классификации предполагает, что информация может быть либо первичной, либо вторичной.

Первичная информация - это данные, которые получают в результате специально проведенных полевых исследований с целью решения конкретной маркетинговой проблемы. Её достоинства заключаются в том, что сбор информации осуществляется в соответствии с точно поставленной целью; известна и контролируема методология сбора; результаты доступны для фирмы и ограждены от конкурентов; известна надёжность данных. Недостатки заключаются в дороговизне и больших временных затратах.

Вторичная информация - это та информация, которая где-то существует и собиралась из всевозможных источников для различных целей. Вторичные данные помогают исследователю более глубоко ознакомиться с ситуацией в отрасли, с тенденциями изменения объемов продаж и прибыли, деятельностью конкурентов, достижениями науки и техники. Данные не являются проведением специальных исследований. В свою очередь, источники вторичной информации подразделяются на: внутренние и внешние.

К внутренним источникам можно отнести:

• Маркетинговая статистика (характеристики информационного продукта, объем продвижения и продаж, объем скидок, рекламации);
• Данные о маркетинговых затратах (по продукту, рекламе, продвижением, продажей информационного продукта, коммуникациях);
• Другие данные (периодические отчеты специализированных групп сотрудников и подразделений, текущие информационные отчеты подразделений).

Вторичные источники могут быть:

• Публичными (общедоступными для любого исследователя);
• Частными (Являющиеся собственностью определенной компании);
• Подписными (Представляют собой смесь публичных и частных источников, при этом информация находится в чьей-то собственности).

Любые бизнес-процессы в определенной степени зависят от информации, благодаря которой риск, при принятии различных решений и разработке новых стратегий предприятия, снижается. Качественное управление имеющейся информацией является основной функцией управляющих в большинстве существующих компаний. Особенно к крупных и транснациональных корпорациях. Главной целью управления информации является сбор и получение точной, своевременной и необходимой информации, а так же последующая ее передача работникам компании.

Как правило, те системы управления информацией, которые построены на базе какой-либо компьютерной программы, помогают привести информация в более четкую систему, увеличить скорость доступа, получения и передачи данных.

Бизнес - информация является вспомогательным элементом в представлении менеджерам определённой основы знаний как о внутренней среде компании, связанной со всеми протекающими процессами в ней, так и о внешней, в которой непосредственно функционирует фирма.

Главная цель сбора информации заключается в том, чтобы на ее основе можно было формировать знания и принимать различные решения как можно точнее, при этом имея минимальный уровень неопределенности. Соответственно основное внимание должно уделяться тому, что при получении бизнес - информации, необходимо сделать акцент на сборе реальных, экономических, детерминистских и безусловных факторов. Однако такое ограничение может свести число возможных альтернатив на минимум, следовательно и потенциала информации. Это происходит за счет того, что из рассмотрения всей имеющейся информации исключается так, которая не отвечает строгим релевантным требованиям. Интересным фактом современности является то, что: чем выше неопределённость, тем больше существует возможностей для дивергенции и последующего развития; в таком случае больший объем информации приводит в некоторых случаях к сокращению числа подобных направлений

Существует 4 основные цели, для которых компании используют информацию:

• Снижение риска и сведение неопределенности до минимума;
• Получение власти и возможности воздействовать на других;
• Контроль и оценка производительности и эффективности деятельности своей компании;
• Для роста прибыли и расширения рынков.

Существует множество видов информации, соответственно так же существуют различные способы ее сбора. Так, маркетинговую и сбытовую информацию принято собирать менее формально, чем финансовую или законодательную, их сбор происходит официально.

Несмотря на то, что весь процесс сбора информации является смесью официальных и неофициальных методов сбора, рассматривается предпочтение использования официальных схем, в отрасли регулирования и к служебным видам информации. И все же, зачастую сведения о наилучших официальных источниках поступают именно через неофициальные каналы.

К примеру, в небольших организациях, менеджеры предпочтительно обращают свой выбор к людям, а не к документам.

Процесс сбора информации состоит их двух частей:

• Непрерывный сбор сведений от неформального канала. Этим каналом может стать: общение с коллегами, другие всевозможные контакты, являющиеся частью ежедневной деятельности;
• Постоянная политика, как официальный канал, откуда поступают важные новости.

На данный момент сложность сбора информации и управлению ее растет. Это означает, что требуется все больше времени и базовых навыков менеджеров, которых не хватает. Основными требованиями к навыкам, необходимым для сбора и получения информации относятся: поиск, анализ, структурирование, хранения и манипуляция.

Основною целью, движущей организациями в процессе сбора и анализа бизнес - информации является повышение своей конкурентоспособности. Предприятия зачастую используют компьютер и телекоммуникационные технологии. Пользу от улучшения процесса обмена информацией можно описать как улучшение взаимоотношений с клиентами и поставщиками, оптимизацию операций в бизнесе, а также более быстрый доступ к ресурсам и услугам экспертов. Но все чаще признается тот факт, что одной информации недостаточно. Для ее эффективного использования предприятиям необходимо обладать механизмами трансформации необходимой информации в знания и в последующем использования этих знаний как имущества.

Современные информационные системы являются совокупностью методов и средств, которые обеспечивают осуществление намеченного комплекса операций в процессе управления и принятия решения. Такие элементы, как наличие поэтапного плана, методов решения и информационного обеспечения, являются обязательными.

Создание информационной системы осуществляется для определенного объекта. Эффективная система принимает во внимание следующее:

• Различия между уровнями управления и сферами действия.
• Внешние обстоятельства.
• А также предоставляет определенному уровню управления только ту информация, которая необходима ему для эффективной деятельности и реализации функций управления.

Развитие информационных технологий напрямую связано с развитием моделей корпоративного бизнеса. Любая система управления базируется на основе современной концепции офисной деятельности. Офис можно рассматривать как сложную систему, которая синтезирует множество целевых электронных технологий. Главные составляющие современного офиса:

• Технические средства и их программное обеспечение;
• Производственные площади, здания, на которых располагается весь персонал управления.

Системам необходимо обеспечивать максимально благоприятные условия для работы, обеспечивать управленческому персоналу комфорт и безопасность, наличие и разветвленность телефонных сетей, спутниковой связи, локальных и глобальных сетей.

Список литературы

1. Акперов, И.Г. Информационные технологии в менеджменте: Учебник / И.Г. Акперов, А.В. Сметанин, И.А. Коноплева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 400 c.
2. Венделева, М.А. Информационные технологии в управлении.: Учебное пособие для бакалавров / М.А. Венделева, Ю.В. Вертакова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 462 c.
3. Шафиева Э.Т., Шафиев А.А. Проблемы автоматизации производственной деятельности предприятия при использовании «1С: управление небольшой фирмой 8» / Актуальны проблемы современной экономики: международные, внутринациональные и региональные аспекты. Сборник научных трудов по итогам IX Межвузовской научно-практической конференции с международным участием. 2016. С. 305-308.

ВВЕДЕНИЕ

Проблемы повышения прибыльности предприятия, эффективности работы персонала, создание оптимальной структуры управления волнуют любого руководителя. Ему приходится принимать решения в условиях неопределенности и риска, что вынуждает его постоянно держать под контролем различные аспекты финансово-хозяйственной деятельности. Эта деятельность отражена в большом количестве документов, содержащих разнородную информацию. Грамотно обработанная и систематизированная она является в определенной степени гарантией эффективного управления производством, а отсутствие достоверных данных может привести к неверному управленческому решению и, как следствие, к серьезным убыткам.

В этих условиях актуальность ERP систем очевидна. Их внедрение позволяет навести порядок в складском учете, в реализации предоставляемых усоуг, товаров, отслеживать договоры, быстрее рассчитывать заработную плату, своевременно сдавать отчетность.

Из-за небрежности в учете предоставляемых услуг предприятие может сильно пострадать или даже потерпеть крах. Страдают хозяйствующие субъекты также из-за незнания и соответственно невыполнения последних законов и распоряжений.

Целью работы является рассмотрение особенностей и структуры информационных систем, а также требований к программному обеспечению и характеристику программ. Необходимо также сравнить и выбрать наиболее оптимальную ERP систему для предприятия.

Объектом исследования курсового проекта была выбрана виртуальная организация предпринимателя Самарина Д. В. ООО «НПО «Тивиант» город Красноярск.

1 Организационная структура торгового предприятия

Научно-производственное объединение «Тивиант» расположен в двухэтажном, отдельностоящем здании. Его площадь составляет 1000 кв. метров. Услуги фирмы представлены начиная от выполнения подрядных задач в сфере электромонтажа, до самостоятельного проектирования и внедрения отдельных проектов энергоснабжений зданий и сооружений.

Стратегия компании направлена на выполнение основных задач:

Увеличение доли своего присутствия на городском рынке;

Увеличение прибыли;

Сокращение затрат;

Повышение качества обслуживания клиентов.

Основным направлением работы является координация работы проектного отдела по осуществлению эффективных продаж услуг в городе.

В розничном направлении ставятся следующие задачи:

1. Создание и поддержание на высоком уровне конкурентной розничной торговли предоставляемыми услугами.

2. Поддержание необходимого услуг, изменение его в соответствие с конъюнктурой рынка и особенностями торгового места.

3. Увеличение рентабельности работы фирмы, увеличение прибыли.

Для начала необходимо ознакомиться с общей деятельностью предприятия. В данном разделе будет приведен организационно-управленческий анализ, который включит в себя: рассмотрение организационной структуры и оценку ее эффективности, анализ трудового потенциала, оценку эффективности системы управления, а также деятельность, связанную с управлением персонала организации. Под структурой управления организацией понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их развитие и функционирование как единого целого. Структура управления отражает выбор стратегии предприятия, его цели и задачи фирмы; по мере расширения предприятия меняется и структура управления. Организационная структура управления «НПО «Тивиант» представляет собой деление на четыре отдела, каждый из которых выполняет свои функциональные обязанности (см. схема 1).

Рисунок 1 - Организационная структура

Директор фирмы одновременно является владельцем. Он контролирует финансово-экономической и административно-хозяйственной деятельность магазина, согласно своим должностным инструкциям. В подчинении директора находятся непосредственно весь персонал фирмы. Директор вправе принимать, увольнять и перемещать работников; распоряжаться средствами; издавать приказы, распоряжения, поощрять работников, налагать взыскания на них при необходимости. Также директор должен уделять время повышению производительности труда работников, проведение инструктажа по технике безопасности на рабочем месте, расстановка работников на рабочих местах в соответствии с их квалификацией, установление дисциплины.

Отдел «Бухгалтерия» представлен единственным бухгалтером организации, который находится в непосредственном подчинении у директора.

Отдел «Отдел проектирования» представляет собой работников, непосредственно связанных с функциями фирмы, проектированием проектов. В него входят инженер ПТО, который занимается разработкой проектов. Инженер ЭТЛ занимается подбором оборудования, а так же электроизмерительными работами.

Последний отдел «Отдел реализации» обеспечивает реализацию проектов, монтаж и пуско-наладку оборудования. В его состав входят кладовщик и монтажники.

Организационная структура относится к линейному типу. Среди достоинств данной структуры можно выделить:

· построение связей «руководитель - подчиненный» с условием подчинения каждого работника только одному руководителю по иерархической лестнице;

· быстрая реакция выполнения.

Недостатки:

· узкая специализация каждого звена;

· плохое взаимодействие на горизонтальном уровне.

· снижение инициативы среди работников.

2 Информационная схема предприятия

В фирме используются следующие информационные технологии, которые осуществляют связь и работу торгового предприятия: пакет программ Microsoft Office, телефонная связь.

Для оптимизации работы персонала, а также максимального удовлетворения потребностей потребителей услуг, необходимо внедрить современные технологии в области автоматизации розничной торговли. Выбор ERP-решения – крайне сложная и комплексная задача, требующая серьезного обследования организации и четкого формулирования требований к корпоративной информационной системе. На сегодняшний день на российском рынке представлены все сколь-нибудь значимые в мире разработчики ERP. Кроме того, в последнее время все громче заявляют о себе отечественные поставщики этого класса решений. Конкуренция на рынке возрастает, появляется все большее количество новых игроков, в результате заказчику предлагается весьма широкий ассортимент продуктов, направленных на решение различного спектра задач. Причины внедрения ERP систем:

Интегрировать финансовую информацию. Когда руководитель пытается оценить работу компании, он может увидеть много разных «версий правды». Финансовый отдел предоставляет одну версию отчёта о доходах, отдел продаж – другую. Остальные подразделения могут показывать свои варианты того, каков их вклад в бизнес. ERP-система создает один окончательный вариант правды, который не может никем оспариваться, поскольку все используют одну систему.

Интегрировать информацию о заказах. В ERP-системе заказ проживает всю свою жизнь – от момента появления во фронт-офисе, до той минуты, когда услуга осуществляется для клиента, а бухгалтерия выписывает ему счет. Имея информацию в одной системе, а не «размазанной» по множеству различных приложений, компании легче отслеживать заказ и координировать производство, складирование и отгрузку по всем подразделениям одновременно.

Стандартизировать и ускорить процесс производства. Производственные компании, особенно обладающие аппетитом приобретать и сливаться, часто обнаруживают, что многочисленные подразделения компании делают одно и то же, используя разные методы и разные компьютерные системы. ERP-системы приходят со стандартными методами автоматизации определенных шагов производственного процесса. Стандартизация этих процессов и использование единой интегрированной системы экономит время, увеличивает производительность и уменьшает головную боль.

Уменьшить складские запасы. ERP-системы способствуют тому, что производственный процесс протекает более гладко, улучшается процесс исполнения заказа внутри компании. Компания теперь может запасать меньше сырья, необходимого для производства продукта, и хранить меньше готовой продукции на складах. Для того, чтобы радикально улучшить всю цепочку поставок, вам может потребоваться специальный модуль SCM (Supply Chain Management – управление цепочками поставок), который сегодня входит в стандартную конфигурацию большинства ERP-систем.

Стандартизировать информацию по персоналу. В компаниях с большим количеством различных бизнес-единиц отделы кадров часто не имеют единой унифицированной методики отслеживания рабочего времени персонала и работы с ним. Это положение может исправить ERP. Спеша сделать это, компании часто упускают из виду, что ERP дает не более чем общее представление того, как некая типичная компания делает свой бизнес. Реальность же намного сложнее, и каждая отрасль имеет «фишки», делающие бизнес компании уникальным. Так, большинство ERP-систем изначально разрабатывалось для использования компаниями, производящими вещи, которые можно пересчитать или потрогать, т.е. для дисректного производства.

3 Сравнение программного обеспечения

3.1 1С:Предприятие 8.

От других аналогичных решений 1С Предприятие 8 отличается особенно тщательным подходом, применяемым при определении состава функциональных возможностей типовых решений. Взаимодействие с большим количеством пользователей позволяет компании 1С анализировать их опыт применения программ и исследовать меняющиеся потребности пользователей 1С Предприятие 8.

Когда глава компании анализирует рынок программных продуктов, он может выбрать требуемый уровень автоматизации, благодаря тому, что разработчики 1С предлагают широкий выбор решений, среди которых как мощные комплексные системы, так и компактные программы для маленьких организаций, обращающих особое внимание на то, чтобы программу было просто использовать. Тем не менее, с ростом фирмы даже простые программы системы 1С:Предприятия могут развиваться и идти по пути постепенного повышения уровня автоматизации, и компания может переходить на новые мощные конфигурации и интегрировать внедренную программу с другими решениями системы.

Система программных решений на платформе 1С:Предприятие 8 учитывает необходимость решения стандартных задач и индивидуальные потребности предприятий. Эта особенность программ очень важна для главы компании или ответственного специалиста, который занимается подбором системы.

Глава компании имеет возможность выбирать наиболее подходящий для него вариант автоматизации с учетом специфики деятельности своей компании, важности достигаемых задач, возможных сроков и оптимальных затрат на внедрение программы. Немаловажное значение играет тот факт, что одно и то же решение дает возможность автоматизировать предприятия поэтапно и при этом достигать желаемого результата после прохождения каждой ступени. Компания может сделать первые шаги, выбрав типовые или отраслевые тиражные решения, с их помощью автоматизировав выполнение основных задач организации при минимальных временных и финансовых затратах, а после этого – начать усовершенствовать программу с учетом особых характеристик деятельности своего предприятия. При этом применять решение можно без остановки.

Система программ 1С:Предприятие 8 основывается на единой платформе, которая стала основой для создания всех конфигураций. Одна технологическая платформа становится гарантией небольшой стоимости отдельных решений и упрощает их создание. Такая концепция обеспечивает стандартизированную разработку, масштабируемость и гарантирует ускоренное внедрение новейших технологий во всех конфигурациях.

Информационные технологии, поддерживающие управление бизнес-процессами. Инструментальная система ARIS.

Основы информационных технологий управления бизнес-процессами

Информационные системы типа ERP появились в 1990-х годах. Они обеспечивали интегрированную обработку информации в реальном времени для организаций с географически распределенными подразделениями, что позволяло руководству охватывать всю организацию в целом и подчинять персонал логике и требованиям этих информационных систем.

Наиболее мощный инструментарий развития систем создавался в рамках направления по автоматизации их проектирования . В последние два десятилетия это направление оформилось в создание и использование CASE-систем (Computer-Aided Software/System Engineering) . Это инструментарий системных аналитиков, разработчиков и программистов для автоматизации процесса проектирования, разработки и сопровождения сложных систем программного обеспечения. Содержание этого инструментария определяется совокупностью применяемых методов и средств и перечнем решаемых с его помощью задач. Его покупателями являются центры обработки данных, фирмы по разработке программного обеспечения и консалтинговые фирмы, занимающиеся совершенствованием и проектированием организаций. Эти системы обеспечивают строгое и наглядное описание совершенствуемой или проектируемой организации, которое начинается с ее общей картины и затем детализируется, приобретая иерархическую структуру с все большим числом уровней. В настоящее время они используются для бизнес-анализа и проектирования организаций с применением методов структурного системного анализа.

Архитектура CASE-систем включает в себя методологию, модель, нотацию, средства. Методология определяет основные принципы и приемы использования моделей для исследования деятельности и структуры организации. Она содержит указания по оценкам и выбору решений, этапам и последовательности работ, правилам распределения и назначения методов (процедур и техники генерации описаний системы и ее проектов). Модель – это совокупность символов (графы, диаграммы, таблицы, блок-схемы, формальные и естественные языки), адекватно описывающих структуры организации, свойства элементов системы и отношений между ними. Нотация – система условных обозначений, принятая в конкретной модели. Средства – инструментарий (аппаратное и программное обеспечение), реализующий методологию, в том числе построение моделей с принятой для них нотацией. Они поддерживают работу пользователей при создании и редактировании моделей и проектов в интерактивном режиме, проверяют соответствия компонентов и т.д.

Модели отображают процессные, функциональные и организационные структуры, структуры данных, необходимых для выполнения функций, и отношения между ними, материальные и информационные потоки, возникающие в ходе выполнения функций.

Наиболее развитыми и применяемыми CASE-системами для моделирования и совершенствования организаций являются:

– система ARIS компании IDS Scheer AG (Германия);

– система AllFusion Modeling Suite, в частности, AllFusion Process Modeler (ранее BРwin) компании Computer Associates.

Методология и инструментарий системы ARIS . С ее помощью можно повысить конкурентоспособность предприятий, сделав переход от функционального к процессному методу управления и осуществить реинжиниринг бизнес-процессов. Он состоит в коренном переосмысливании бизнеса и процессов производства и управления, и в радикальном и быстром их изменении с учетом внешней ситуации и своих возможностей. Но нужно оценить и риски такого пути.

Система ARIS определяет принципы моделирования практически всех аспектов деятельности организаций, что является ее коренным отличием от других методологий. Она представляет собой множество различных методов, интегрированных в рамках единого системного подхода, что обеспечивает возможность целостного охвата организации, позволяя описывать разнородные подсистемы в виде взаимоувязанной и взаимосогласованной совокупности разных моделей, которые хранятся в едином репозитории. Для устранения избыточности методология ARIS ограничивает число моделей определенным набором типов их представления, в рамках каждого из них создаются модели, отражающие ту или иную сторону совершенствуемой системы. При этом могут использоваться большое количество методов моделирования, таких как диаграммы ERM , универсальный язык UML (Unified Modeling Language), методики OMT (Object Modeling Technique), BSC (Balanced Scorecard) и т.п. Преимущество такого подхода состоит в том, что при анализе деятельности организации по каждому аспекту можно не отвлекаться на его связь с другими аспектами, а после этого можно перейти к построению интегрированной модели, отражающей все существующие связи между подсистемами и их элементами.

Динамика процессов выражается в моделях управлением событиямии потоками сообщений. Модели управления показывают все структурные связи и описывают поведение потока, отображающего процесс. В системе ARIS для этого используется нотация eEPC , построенная на определенных семантических правилах описания.

Результатами применения системы ARIS являются:

– модели процессов, структур системы, функций, продукции и услуг, управления;

– результаты мониторинга выполнения процессов;

– модели бизнес-систем и проекты ее совершенствования;

– проект информационных систем;

– база знаний организации и результаты тестирования персонала;

– система целей и сбалансированных показателей, результаты контроля;

– пооперационная стоимость процессов и субъектов.

Система ARIS имеет преимущества для интегрированного описания деятельности крупной компании с различных точек зрения данных по процессам, структуры документов, организационная структура и т.д.) при непрерывном совершенствовании бизнес-системы компании.

Система BPwin более предпочтительна для разработки системы автоматизации при описании функциональных возможностей системы и создании логических моделей данных.

В отличие от системы ARIS , она позволяет также создавать физические модели данных. Кроме того, она имеет преимущества для разовых проектов по описанию бизнес-процессов с точки зрения контроля и управления. Ее область применения – небольшие проекты с длительностью 2-3 месяца для малых и средних предприятий.

Рассмотрим, например, как отражаются на моделях бизнес-процессов в нотациях eEPC и IDEF управляющие воздействия и обратные связи по контролю и управлению процедурой. В рамках eEPC для управления указываются только входящие документы, регламентирующие выполнение процедуры, и последовательности их выполнения во времени (запускающие события), а управляющие (контрольные) воздействия на функции в модели не отражаются. При отсутствии четких соглашений по моделированию управляющих воздействий это может привести к созданию моделей, не отвечающих на поставленные вопросы и, вследствие этого, реальные процессы управления могут в значительной мере оставаться вне модели. Если же пытаться отразить все условия и ограничения, определяющие выполнение функций, то потребуется большое количество событий и входящей информации, что сделает модель сложной и плохо воспринимаемой. Для адекватного описания процесса управления надо договориться, как будут отражены в модели документы (информация), регламентирующие выполнение процедур процесса.

Этих недостатков нет у нотации IDEF0 , но в ней не предусмотрено использование символов логики выполнения процесса. Но описание процедуры, выполняемой одним работником организации, может быть описано более адекватно с помощью eEPC , нежели IDEF0 или IDEF3.

В системе ARIS существенно больше возможностей по работе с отдельными объектами модели, но вследствие большого числа настроек работа по созданию модели должна регламентироваться сложной, многоаспектной документацией, называемой «Соглашения по моделированию». Их разработка – задача сложная, дорогая и требующая квалифицированных специалистов и значительного времени (1-3 месяца).

В отличие от этого, система BPwin проста в использовании и у нее строго регламентировано создание диаграмм, но ограничено количество объектов на одной диаграмме.

Успех проекта по моделированию бизнес-процессов зависит от понимания того, что нужно описывать и какие аспекты реальной системы при этом отражать. Если модель создается для выделения и анализа проблем, то для этого нужно детальное описание наиболее сложных, проблемных областей, а не тотальное описание всех процессов. Но, с другой стороны, эффективно можно управлять только той организацией, в системе управления которой существует ее целостная модель. При ее создании возникают трудности, связанные с множественностью представлений об организации у руководства и персонала, и, с другой стороны, - у аналитиков. На это накладывается разнообразие возможностей и их сочетаний, вносимых языком (нотациями) описания бизнес-системы самим инструментарием. Для организации характерен рост разнообразия свойств по мере ее изучения, на что обращал внимание в свое время Ст.Бир. А ограниченные возможности инструментария подавляют это разнообразие. В таких системах, как ARIS , для увеличения их универсальности предусмотрены возможности настройки методологических фильтров системы на потребности проектирования. Их адекватный выбор зависит от уровня профессионализма проектировщика. Кроме инструментальных ограничений, разнообразие «фильтруется» международными, национальными и корпоративными стандартами.

Наибольшим организующим фактором, снижающим разнообразие до минимально необходимого уровня, является методология С.П. Никанорова концептуального проектирования систем. В этой методологии организация представляется как система процессов рефлексии, моделируемая множеством процессов принятия решений с использованием их инвариантов в виде абстрактных конструктов. Моделирование организации рассматривается как моделирование организационной рефлексии в динамике. Рефлексивный контур является ядром разнообразных концепций научного управления организациями. Идея следования такому «метастандарту» выдвигает требования к инструментарию как фильтру разнообразия.

В табл.2.4 приведен неполный перечень типов интегрированных информационных систем и отдельных программных продуктов. Эти продукты обеспечивают обработку информации в реальном времени для организаций с географически распределенными подразделениями.

Новый уровень информационных технологий , обеспечивая процессы саморегулирования, требует от персонала равного качества на всех участках процесса. Перед их внедрением необходимо привести бизнес-систему в соответствие с требованиями интегрированных информационных систем - создать единую базу данных, изменить финансовую отчетность, формы реализации процессов и т.д. При этом надо учитывать, что выбранная информационная система может ограничивать возможности развития организации. Кроме того, в ней может не оказаться необходимого прототипа бизнес-процесса. Поэтому такой подход с подгонкой бизнес-системы под требования выбранной информационной системы ориентирован на фирмы, которые используют стандартные бизнес-процессы, имеют сравнительно небольшой бюджет и хотят ускорить внедрение новой системы. Для более продвинутых организаций используется поход, когда проводится предварительный анализ и совершенствование бизнес-системы, и, затем, поиск или разработка соответствующей информационной системы.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Стандартизация подходов к управлению бизнес-процессами. Модель BMM для исследования взаимодействий и управления бизнес-процессами предприятия. Методологии моделирования и управления бизнес-процессами. Способы реализации поставленных перед системой задач.

курсовая работа , добавлен 12.05.2014


Рассмотрение взаимосвязи информационных подсистем предприятия. Характеристика сервис-ориентированной архитектуры информационных систем. Оценка реализации SOA-инфраструктуры на базе сервисной шины предприятия. Анализ бизнес-цели внедрения SOA-решений.

контрольная работа , добавлен 28.03.2018


Информационные системы, их цели и задачи на предприятии. Требования к информационным системам, их области применения. Проблемы и критерии выбора информационной системы. Интерактивные электронные технические руководства в управлении бизнес процессами.

дипломная работа , добавлен 19.03.2012


Организационно-штатная структура телекоммуникационной компании. Разработка плана автоматизации управления бизнес-процессами (БП), ее основные этапы. Формализация БП с помощью методик моделирования IDEF0, IDEF3 и DFD. Требования к системе автоматизации.

курсовая работа , добавлен 24.01.2014


Теоретические аспекты управления бизнес-процессами. Разница функции и бизнес-процесса. История развития процессного управления. Основные и вспомогательные процессы, их автоматизация. Примеры нотации бизнес-процессов 1С и описание технологии Workflow.

презентация , добавлен 13.05.2017


Способы повышения эффективности деятельности предприятия путем внедрения и использования информационных систем. Формирование технологической среды информационной системы. Модель СУЭ на основе теории управления. Уровни управленческого разнообразия.

курсовая работа , добавлен 08.10.2014


Корпоративные информационные системы класса enterprise resource planning (ERP). Анализ проблем внедрения ERP-систем для малого бизнеса. Стадии проекта, план-график проекта. Риски проекта внедрения. Методики "быстрого запуска". Метод анализа иерархий.

дипломная работа , добавлен 23.08.2017

Больше информации по теме

Что делать с «Почтой России», которая теряет наши письма

Пять правил успешной карьеры

Презентация на тему рабочее время и время отдыха

Развитие речи. Изложение "Медвежонок". Обучающее изложение "медвежонок" Определение количества частей в тексте

Как вернуть бракованный товар в магазин?

Презентация по мхк на тему "художественная культура средневекового китая" Культура традиции и современность китая презентация