Сегодня на рынке недвижимости риэлторов пруд пруди, при этом в СМИ и Интернете постоянно появляются новые уведомления о наборе в штат толковых сотрудников агентства недвижимости. С чем это связано? Все просто – чтобы стать успешным риэлтором, недостаточно быть старательным, разбираться в Налоговом и Уголовном кодексах. Даже знание разных техник продаж еще не является гарантией успеха.
Итак, каким же должен быть работник, чтобы полностью устраивать агентство недвижимости и зарабатывать достаточно средств? Аналитики оценили результативность работы трудоустроенных риэлторов на 50% от возможных 100%. Большинство риэлторов начинают мало-мальски разбираться в профессии только через 3 года безуспешных попыток повысить свой уровень специализации.
Как не потеряться в толпе риэлторов
Речь идет отнюдь не о простом сотруднике, каждый день приходящем на работу и мотающемся по заявкам клиентов. Активность работника агентства недвижимости, по сути, ничего не отражает, важны показатели продаж, заключения договоров, то есть количество тех, кого он сумел уговорить, к кому смог найти подход и показать выгодность осуществляемой сделки.
- Первое что нужно понять – вы фактически являетесь частным предпринимателем, ведь именно от ваших личных усилий и умений зависит, сколько денег сможете заработать. Поэтому если есть возможность, устраивайтесь в контору на условиях получения комиссионных от продаж.
- Возьмите за правило планировать свои действия. Сегодня те, кто не планирует, остаются позади всех. Даже отправляясь за покупками в магазин, экономисты советуют записывать список покупок на листе бумаги. Фиксация планов в письменном виде позволяет создать намерение, в дальнейшем преобразующееся в действие. Не ленитесь просчитывать наперед, это так просто и в то же время важно.
- Оцените реальные объемы доходов, которые вы можете получить за месяц и слегка превысьте ожидаемые показатели. Постепенно увеличивайте маркетинговый план, стараясь добиться лучших результатов.
- Чтобы стать успешным риэлтором, необходимо обозначить список задач и целей по реализации недвижимости. Схема деятельности для новичков представляет собой расчет продаж в течение ближайших 6 месяцев.
- Чтобы «не вылететь в трубу», важно правильно составить бюджет доходов и расходов. Поначалу риэлтору сложно рассчитывать на постоянный доход, поэтому с каждой заработной платы желательно откладывать определенную часть на «черный день». Такой хитрый прием позволит всегда оставаться на плаву и не отвлекаться на переживания о дне грядущем.
- Расставьте приоритеты. Тайм-менеджмент представляет собой управление временем, когда часы не тратятся понапрасну, каждая минута уходит на решение той или иной задачи, достижения целей.
- Успешный риэлтор всегда на связи, для него не существует фиксированного графика работы. Те, кто желает посмотреть квартиру на предмет покупки или аренды, часто нуждаются в срочной помощи. Это не означает, что назначать встречи нужно по вечерам, но обговорить и ее по телефону можно.
- Если вы новичок, желательно заручиться поддержкой со стороны. Риэлторы редко делятся секретами со своими коллегами, ведь это экономически невыгодно, однако если такой человек есть в вашем окружении, грех не воспользоваться его рекомендациями. На помощь также могут прийти тренинги и курсы повышения квалификации риэлторов. Прежде чем оплачивать дорогостоящее обучение, желательно ознакомиться с отзывами бывших «студентов».
Как лучше работать: самостоятельно или в агентстве
У начинающих риэлторов часто возникает вопрос: начинать карьеру лучше с самостоятельного плавания или сначала необходимо обучиться хитростям риэлторского дела в агентстве недвижимости?
Ответить однозначно на вопрос сложно. Если компания крупная, опыт работы не помешает, но только когда вас готовы «выращивать», обучать, продвигать, то есть «лепить» из вас высококлассного специалиста. В большинстве фирм все происходит по-другому – руководство записывает работника в штат, дает основы, которые больше касаются оформления документации и законности процедуры, после чего сотрудник предоставлен сам себе.
Для риэлтора такая постановка вопроса невыгодна, поэтому если планируется сотрудничество с агентством недвижимости на подобных началах, лучше осваивать профессию самостоятельно.
Трудность, с которой вы можете столкнуться, – теперь вас никто не будет наставлять, давать волшебный пинок, будить по утрам и требовать объяснений при опоздании. Несмотря на то что мы часто недовольны начальством, именно директор является звеном, которое вынуждает нас работать и развиваться. Самоорганизация – важная составляющая успешного риэлтора. Не можешь самоорганизоваться, планировать и, что самое главное, претворять планы в жизнь – следует забыть о самостоятельном развитии бизнеса, связанного с недвижимостью.
Какие направления лучше осваивать
Новички стараются охватить все и сразу, сразу берясь за все направления недвижимости:
- квартиры;
- загородные коттеджи;
- коммерческую недвижимость;
- аренду жилых помещений.
Однако физические возможности не безграничны, поэтому конечный результат оставляет желать лучшего. Чтобы этого не произошло, специалисты советуют выбрать один вектор деятельности, с течением времени сферу работы можно расширить.
Что риэлтор должен знать и делать
В должностную инструкцию риэлторов входят такие обязанности:
- ведение деловых переговоров с потенциальными клиентами;
- консультативный прием;
- поиск клиентов – регулярная рассылка объявлений в СМИ, на досках объявлений, тематических площадках по типу форумов в регионе;
- составление и подписание соглашений;
- анализ рынка недвижимости и конкурентов.
Вся информация, которую доверяют риэлтору, должна оставаться между работником и клиентом. Придерживайтесь конфиденциальности, болтливый риэлтор никогда не станет успешным, особенно если он трудится в небольшом городе.
Раскрыть конфиденциальные сведения разрешается в следующих случаях:
- если в ходе судебного разбирательства такое решение примет судья;
- если информацией интересуются государственные органы;
- если специалист точно знает, что его клиент собирается нарушить действующее законодательство;
- если в нарушении закона обвиняют самого риэлтора.
Вы хотите узнать, как стать риэлтором для чайников? Расскажу без прикрас, как обстоит дело на самом деле, что скрывается за улыбками и красивыми словами.. что называется из первых уст. После сами решите надо ли вам это..
Что надо знать об особенностях риэлторского бизнеса, качествах, которыми должны обладать для успеха, все в этой статье.
Как стать риэлтором для чайников: о чем вы не знали
Как и в любой профессии, а посредник, это профессия, надо быть профи, иначе нет смысла этим заниматься, иначе идите работать на дядю, там можно отсидеться, хотя уже вряд ли..
В последнее время требования и к наемным работникам ужесточаются, а если нет никакой разницы, то лучше работать на себя.
Дело в том, что посредника нигде не учат, стать им можно пройдя через свой или впитав чужой опыт
Учебных заведений для чайников обучающих, как стать агентом по недвижимости, просто нет. Есть масса коммерческих школ, но они по большей части служат только ширмой для выманивания денег из тех, кто купился на быстрые деньги в этом бизнесе или думает, что получив диплом обеспечит себя теплым местом.
Нет, этого не будет — риэлторский бизнес не имеет ничего общего с наемным трудом. Чтобы вам понять, как стать риэлтором для чайников, разберем информацию по направлениям.
Первое, о чем вы должны знать, агент по недвижимости - профессия, как и все остальные. Ничем не отличается от учителя, повара, шофера. Как и везде, здесь ценится постоянство и профессионализм.
Выгодно и , узнайте наверняка!
Чайникам надо понять - бизнес, который не имеет ничего общего с наемным трудом! Но об это несколько позже.
Решили перекантоваться, как на временной работе или сорвать куш «по-быстрому»? Дальше можете не читать — это не для вас!
Я встречал достаточно много людей, которые приходили с решением стать агентом для получения быстрых денег или подработки. И подготовленные и чайники. В результате, поняв, что здесь жизнь не сахар и на хлеб масло просто так не мажут, как казалось со стороны, получив полноценный стрессовый хардкор — уходили ни с чем. Отсюда и большая текучка кадров.
Решили, всерьез освоить новую профессию, стать профи, а не чайником и много работать в этом направлении? Читайте дальше:)
Особенности риэлторского бизнеса для чайников:
- стать риэлтором для чайника будет проще, если вы поймете, что это серьезная и высоко конкурентная среда. Только в моем городе, где 500 тыс жителей, уже на сегодня 200 агентств недвижимости, в которых от десяти до пятидесяти и более человек. Тут еще приходите вы и думаете, что с вами будут запросто делиться своими клиентами и объектами? Нет, как бы ни так:));
- почему надо быть бизнесменом? Потому что риэлторство — это бизнес. Здесь нет начальника, который будет ставить вам задачи или проверять сделали ли вы то или это. Вам могут помочь только разобрать сложные ситуации более опытные коллеги и то только в тех случаях, когда вы хоть что-то делаете;
- чайникам укажу на важность этого пункта: агенту придется делать то, что не очень хочется или переживать неприятные эмоции. О чем это я? В первую очередь, вам надо будет научиться вести себя, как профессионал, а это значит добиваться результата превозмогая свои эмоции. Стать кремнем или камнем пусть на время! Будут возникать ситуации, когда вам неприятны клиенты, но с ними надо работать. Бывает, что вас посылают, отказывают, ругают и это нельзя принимать настолько близко к сердцу, чтобы потом отпаиваться валерианой. Это издержки профессии, которые создают те, кто пришел в бизнес, успешно обманул или «кинул» несколько клиентов и ушел просто так или был пойман. На остальных же неминуемо упала тень;
- чайникам неведомо как придется туго с менталитетом! О хороших риэлторах люди помалкивают — менталитет. Считается, что если помог — хорошо выполнил свою работу, а значит все в норме и зачем кричать об этом? Но вот если недоволен (даже без наличия объективных оснований) — вот тут волна негатива бывает просто зашкаливает. И это своеобразная особенность и бизнеса и менталитета. Чтобы получить отзыв о качественно проделанной вами работе, клиента придется уговаривать — ну не принято у нас хвалить за качественную услугу, особенно посредников!
Какие надо иметь качества, чтобы стать риэлтором (для чайников)
- Самостоятельность. Как можно стать специалистом без навыков самостоятельной работы, контроля и планирования — я не знаю. Здесь приветствуется только ваша неиссякаемая инициатива, самостоятельность и трудоспособность;
- Организованность — необузданный конек для чайника! Будучи агентом придется планировать встречи, звонки, переговоры, личную жизнь и даже время на приемы пищи. Готовы ли вы на это, чтобы стать профи? Если почти армейский порядок — это ваше кредо, то можете уже приступать! Хотя нет, я еще не сказал самого главного…;
- Понимание людей. Довольно часто я вижу объявления об открывшихся вакансиях в агентства недвижимости. Так вот возрастная планка начинается с 23 лет в лучшем случае. С высоты своего опыта в риэлторском бизнесе скажу уверенно, что в этот бизнес по возможности надо приходить лет так с 30 не ранее даже чайникам. Жизненный опыт, который накапливается при постоянном, заметьте, постоянном общении с большим количеством людей, сопряженный со сферой продаж — это самое лучшее резюме, для того, чтобы иметь хороший старт. Сомнительно, что к 23 годам можно накопить его в достаточном количестве, если только вы не живете постоянно на улице:));
- Высокая стрессоустойчивость рулит! Чайники и не знали?! В последнее время люди, которые являются проходимцами в риэлторском бизнесе, создали довольно негативный фон. Отношение к риелторам крайне недоверчивое и отрицательное. Сами агентства недвижимости, испытывая дефицит в кадрах не могут положить этому конец, создав хорошую систему отбора кандидатов. Поэтому первое с чем вы столкнетесь — это отношение людей к вам, как к лишнему звену, нахлебнику и прочее. Особенно, это будет проявляться на первых этапах работы, пока вы не заработаете авторитет, добросовестно помогая людям. Чайники, которые не готовы к такому потому негатива — сливаются в первые полгода.
Вы узнали об особенностях риэлторского бизнеса и какими качествами надо обладать, чтобы стать риелтором для чайников. Надеюсь хватит?!
Если нет, то в следующей статье, я расскажу, где обучиться, (выявим основные признаки перспективного агентства).
Прежде чем профессия риэлтора начинает приносить желаемый доход, может пройти от одного месяца до полугода, поэтому риэлтору следует подготовиться ко времени на «раскачку» заранее. Это означает, что нужно быть уверенным в том, что некоторое время придется жить на накопленные ранее средства , не получая прибыль от своих действий. Во многих агентствах обучение проводится платно, поэтому к таким расходам тоже нужно подготовиться.
Как начать работать риэлтором
Прежде, чем начинать изучать профессию, следует выполнить несколько действий:
- Уйти с прежней работы. Это необходимо для того, чтобы освободить время для освоения новой профессии. Получить все знания в свободное от труда время практически невозможно. Чтобы освоить профессию, потребуется около двух недель стажировки.
- Выбрать агентство. Чтобы не ошибиться, лучше выбрать наиболее известную фирму, которая отличается качеством предоставляемых услуг.
- Научиться планировать. Для этого подойдет простая записная книжка, в которой нужно указывать все (контакты, время встреч и адреса).
- Начать искать заказчика. Для этого достаточно разместить объявления в газетах и в Интернете, указав свои контактные данные и агентство.
Выполняя все перечисленные действия, можно начать получать прибыль раньше, ведь количество получаемых денег зависит только от того, сколько сделок совершает агент .
Что должен знать риэлтор
Чтобы выполнять свою работу более эффективно, любой риэлтор должен обладать определенными знаниями:
- Основы жилищного и земельного законодательства и нюансы юридического оформления сделок или .
- Расценки на услуги риэлторов.
- Правила ведения переговоров, от которых во многом зависит успешность сделок.
- Условия налогообложения. Благодаря таким знаниям риэлтор может ответить на распространенные вопросы клиентов о размере выплат государству.
- Порядок при оформлении сделки с недвижимостью.
- Методы, при помощи которых можно производить исследование рынка недвижимости и собирать полезную информацию в этой сфере.
- Виды услуг, оказываемых агентствами недвижимости.
- Требования, которые предъявляются к продаваемому имуществу.
Также риэлтор должен знать правила осмотра объектов и их оценки. Именно от этого может зависеть количество получаемой прибыли.
Кроме этого, агенту необходимо разбираться в способах рекламирования недвижимости, знать основы маркетинга и техники прямых продаж.
Охватить основы продаж в абзаце в рамках одной статьи невозможно. Профессия риэлтора сродни работе психолога или актера — она предполагает постоянную работу над собой, умение наблюдать и делать выводы из любого своего успеха или ошибки.
Остерегайтесь коучеров-балаболов, которые продали один-два объекта и сочли, что наблюдений, сделанных ими, достаточно, чтобы обучать других. Умения красиво слагать фразы недостаточо, ищите ответы самостоятельно или ориентируясь на опытных коллег в агентстве.
Вкратце обрисуем спектр вопросов, на которые стоит найти ответы будущему успешному риэлтору:
- Что такое сложные продажи? Чем они лучше простых? Как готовиться к продаже?
- Как находить контакт с клиентом и преодолевать сопротивление?
- Какие роли может играть продавце, какие маски он может носить?
- Как клиент может манипулировать продавцом и как преодолеть их?
- Какие техники построения беседы существуют? («Три да», Спин, «Пять нет»)
- Как правильно задавать вопросы и не превратиться в дознавателя? Какие бывают вопросы?
- Убеждение: что это, как его усиливать, как эффективно аргументировать?
- Вербальное и невербальное убеждение.
- Как работать с типичными возражениями.
- Как не дать сбить цену.
- Как строить беседу в зависимости от характеристик клиента (характер, статус, темперамент и пр.)
- Как предупредить конфликт.
- Ошибки и типичные провалы риэлторов в работе с клиентами.
Стоимость услуг: как она формируется?
Первый способ – получение процента от стоимости недвижимости
. Многие сделки являются сложными и поэтому процента с продажи не всегда хватает для компенсации трудов.
Существует форма оплаты, при которой риэлтор получает фиксированное количество денег после сделки. Но и такой вариант не является идеальным, ведь профессионал получает за свою работу одинаковое количество средств за разные квартиры, тратя на некоторые из них больше времени.
Лучшим вариантом является соединение двух ранее описанных способов . Агентство определяет минимальную сумму, которую получает риэлтор, но, в то же время, часть комиссионных определяется как процент от продажи. Это стимулирует агента на совершение продаж по более высокой стоимости.
И сколько же зарабатывают риэлторы?
Обычно процент от продажи составляет от 3 до 6. При этом сумма не может быть ниже 30 тысяч рублей . Некоторые клиенты сталкиваются с риэлторами, просящими и меньшую цену за свои услуги, но в таком случае стоит опасаться последствий:
- отсутствие гарантий, что сделка проведена законно;
- невозможность найти риэлтора в случае возникновения непредвиденных сложностей;
- заниженная стоимость жилья.
К сведению! Посчитать, сколько получает риэлтор, можно исходя из стоимости недвижимости и процентной ставки, которая выплачивается агентству. Это означает, что точную цифру назвать нельзя, можно лишь узнать примерную величину дохода.
Кто платит агенту?
Существует несколько вариантов:
- платит продавец;
- покупатель;
- обе стороны поровну;
- тот, кто обратился в агентство.
Больше доводов все же в пользу первого варианта, ведь при продаже квартиры ее владелец получает деньги и ему легче расплатиться с агентом. При этом существует множество опасностей для покупателя, к которым можно отнести долгое выселение прежних владельцев, признание сделки недействительной или же финансовые затруднения после приобретения жилья.
Но так как услугами риэлторов пользуются обе стороны, во многих случаях клиенты договариваются о разделении платы поровну. Некоторые из них не желают платить агентам, так как не собирались обращаться к посредникам. В этом случае деньги уходят из кошелька того, кто заключал договор.
Как искать и убеждать клиентов
Первое, что нужно запомнить, начиная работать риэлтором – не все клиенты будут готовы воспользоваться услугами посредника.
Важно! Чтобы увеличивать прибыль, стоит постоянно находиться в поиске клиентов и совершенствовать свои навыки общения с ними.
Найти людей, которые могут воспользоваться услугами риэлтора можно следующими способами:
- через знакомых;
- при помощи визиток и буклетов;
- благодаря расклейке объявлений в городе;
- при помощи интернета.
Чтобы увеличить количество клиентов, стоит прибегать к названным способам, заявляя о своих услугах постоянно. Визитки может выдавать агентство, но в некоторых случаях их приходится делать самостоятельно. Их следует раздавать в любой ситуации, когда это уместно. Таким способом можно охватить большое количество потенциальных клиентов.
Расклеивать объявления стоит как в центре города, так и в спальных районах, где чаще всего и живут люди, продающие недвижимость. В тексте можно указывать как информацию для покупателей и продавцов, так и для тех, кто желает получить консультацию специалиста.
Для успешной работы риэлтором стоит знать о распространенных советах, которые дают опытные профессионалы:
- Начинать стоит с устройства в специализированное агентство. Это даст возможность пройти обучение и получить больше возможностей для поиска потенциальных клиентов.
- Чтобы не допускать ошибок, сначала стоит действовать по наработанным схемам, предлагаемым агентством. Собственные методы работы лучше приберечь для того времени, когда появятся постоянные клиенты.
- Перенимать все знания, которые дают опытные агенты. Лучше всего сделать успешного профессионала своим другом и постоянно узнавать о том, как он работает.
- Расширять свои возможности и познания в сфере продаж недвижимости.
- Категорически исключены опоздания, неорганизованность. Хороший тайм-менеджер — успешный риэлтор.
- Перед встречей необходимо знать особенности жилья и его стоимость, как будто это своя собственная квартира.
- Во время отсутствия клиентов нужно постоянно самосовершенствоваться, посещая тренинги, способствующие улучшению профессиональных навыков.
- При появлении в новом коллективе следует соблюдать все правила, которые приняты среди коллег.
- Важно помнить, что многие клиенты будут отказываться от услуг, но это не должно быть причиной, мешающей продуктивной работе. Следовательно, совершенствуйте навыки работы с отказами.
Как зарабатывать и добиваться успеха? Ответ на видео
Видео ниже ориентировано не только на риэлторов, но тем интереснее применить общие принципы успешных заработков на свою область деятельности. Один качественный общий мотивационный материал может быть полезнее, чем раскрытие узких вопросов от якобы коучеров, которые нередко не являются успешными практиками.
Профессия риэлтора имеет свою специфику. По статистике, из каждого десятка приступивших к обучению спустя 3 месяца останется не более пяти человек. Еще через полгода - только трое. И лишь один из трех сможет заработать больше среднестатистической зарплаты. Но зато доход позволит ему в будущем обзавестись собственным жильем.
Интернет и СМС пестрят объявлениями наподобие "Получи ценную профессию и начни зарабатывать в месяц от 2000 долларов" или "Заработай себе на квартиру за 2 года". Попробуем разобраться, насколько правдивы подобные отзывы о работе риэлтором.
Что настораживает?
Обучение риэлторов с нуля предлагается бесплатно, что всегда импонирует потребителю. Срок его указывается равным полутора-двум неделям - как-то несолидно для формирования специалиста со столь приличным будущим заработком. Для сравнения - на юриста учатся в вузе 5 лет. Если поступать на платную основу в серьезный юридический университет, то сумма, потраченная за все время обучения, составит никак не менее 1 000 000 рублей. Затем дипломированный юрист сможет получать среднюю зарплату 40-50 тысяч рублей.
Простой арифметический подсчет позволяет установить, что вложенные в обучение деньги окупятся не ранее двух или двух с половиной лет упорной работы. Лишь после этого можно говорить о чистом доходе. Чтобы зарабатывать ежемесячно от 2000 долларов, юристу придется серьезно потрудиться. Почему же пропуск в профессию риэлтора выглядит таким сравнительно доступным? Давайте попробуем разобраться.
Как стать специалистом по недвижимости?
Что именно нужно сделать, чтобы состояться в данной профессии? Как стать риэлтором? Прежде всего - устроиться в одну из перспективных риэлторских компаний (успешно пройдя собеседование в ней). Рекомендуется максимальная честность и открытость. Не пытайтесь ввести будущих работодателей в заблуждение относительно прошлых успехов и имеющихся профессиональных качеств. Такой обман рано или поздно будет открыт.
Каждое агентство обучает своих сотрудников по-своему. Как узнать, насколько успешна та или иная методика? Обратите внимание на статистику: фирма, существующая не первый год и обучившая серьезное число специалистов, скорее всего предложит вам действительно актуальную информацию.
Часто обучение ведется одновременно с работой, то есть полученные теоретические знания тут же находят применение в практической деятельности. Основная сложность здесь - научиться добытую юридическую и т. п. информацию излагать доступным для клиентов языком. Фактически продающего недвижимость, продолжается непрерывно в течение всей его карьеры. Конечно, большинство приемов и технологий можно найти в журналах и интернете. Но без практической отработки их в реальных сделках с клиентами об успехе лучше не мечтать.
Приступаем к работе...
Первым потрясением для начинающего риэлтора, как правило, становится "внезапное" открытие - он тут не один такой. На бескрайнем поле услуг по продаже недвижимости трудится масса народу, и все между собой - конкуренты. Чем же так привлекает эта профессия?
"Золотым" временем для агентов по недвижимости были 2007-2008 годы. В это время жилье быстро росло в цене, ипотечный кредит в банке получить можно было без проблем, услуги риэлтора ценились и о легких и быстрых заработках представителя этой профессии сложилось устойчивое мнение. В нее пришло множество тех, кто не нашел себя в других сферах деятельности.
Но с наступлением кризиса 2008-2009 годов цены резко упали, искать покупателей стало гораздо труднее и, как результат, из профессии наметился отток кадров. Отзывы о работе риэлтором приобрели негативный оттенок. Впрочем, специалисты полагают, что и в наши дни способный агент может заработать больше представителей целого ряда других профессий.
Проблема большинства пришедших в эту сферу в том, что, мечтая о серьезных заработках, люди на самом деле не готовы вкладывать собственные силы и время в адекватных пропорциях. А без подобных вложений достичь уровня серьезного дохода и удержаться на нем не выйдет.
Откуда берутся риэлторы?
Эта профессия - не из тех, к которым готовятся с детства. Редко кто годами размышляет, как стать риэлтором. Пока почти все, попавшие сюда, - случайные люди. Среди успешных агентов - бывшие представители самых разных отраслей и специальностей. Кого-то толкнули на это жизненные обстоятельства. Других заинтересовал сам процесс работы специалиста по недвижимости. Не менее 20 % нынешних профессиональных агентов изначально руководствовались стремлением решить свои собственные жилищные вопросы.
Когда рыночная экономика только зарождалась (в начале девяностых годов), каждый из агентов по недвижимости был первопроходцем по определению. Отзывов о работе риэлтором существовало не так много. Тонкости профессии постигались исключительно опытным путем. Таким же образом приходило понимание, насколько подходит данная работа именно тебе.
В наши дни рынок недвижимости более цивилизованный и предсказуемый, но процент отсева не уменьшается. Почему же столь многие не справляются с данной работой? Понять это можно, разобравшись в сути профессии и обозначив те основные ошибки, которые делает большинство новичков.
О проблемах начинающих агентов
Мы не будем сейчас говорить о явной безответственности, непрофессионализме или излишне низкой коммуникабельности - с данными качествами успеха не добиться нигде. По мнению специалистов, основной ошибкой новичков можно назвать отсутствие желания "копаться" - разбираться в важнейших основах профессии риэлтора. Значительная часть агентов плохо осознает, что самым главным их товаром является личное время.
Нанимающий риэлтора человек поручает ему решить конкретную задачу, требующую определенных временных и энергетических затрат. Успех первой встречи с клиентом зависит от грамотно построенной беседы. Агент, занявший агрессивную и неприязненную позицию "Вначале подписываем договор, потом начинаем работать", обычно остается в одиночестве.
Как свидетельствуют опытные и успешные специалисты, приходится тратить время не только на непосредственные услуги риэлтора. Операции с жильем для большинства населения связаны с множеством личных обстоятельств, порой весьма драматичных. Агент обязан временно превратиться в доверенное лицо и советчика собственного клиента. Люди на подсознательном уровне ожидают не только формального сопровождения сделки, но и эмоциональной поддержки. Отзывы клиентов о риэлторах зачастую во многом "завязаны" на так называемом человеческом факторе.
Что важно
Таким образом, профессионал-риэлтор обязан совмещать немалое число навыков и умений - знание рынка, тонкости законодательства, способность продвигать интересы клиентов в необходимых инстанциях, умение оперативно собрать и оформить нужные документы. Одновременно такой агент - хороший психолог, готовый выслушать жалобы, допустим, на несправедливый раздел недвижимого имущества и т. п. Умные и дальновидные риэлторы никогда не откажут клиенту в получасе беседы по телефону со словами утешения, даже если это совсем не вовремя. Тем, кто категорически не готов тратить свое время подобным образом, вряд ли удастся стать истинным Во всяком случае, ценных рекомендаций от клиентов он не увидит.
Не следует путать подобную клиентоориентированность с элементарной бесхребетностью. Мягкотелым и нерешительным, идущим на поводу у других, делать в этой профессии нечего. Со всех сторон агент испытывается - недоверием, беспокойством, порой прямой агрессией. Люди, пытающиеся совершить сделку с недвижимостью, часто охвачены тревогой, порой не имеющей реальных оснований. Задача профессионала-риэлтора в этом случае - проявить уверенность и порой жесткость, успокоить собственников и взять на себя роль лидера.
Как разочаровываются в профессии
Работа порой может показаться обманчиво простой. Ситуация с рынком недвижимости меняется на ходу. Временами продажи могут получаться легко, и человек ошибочно считает, что работа эта - чуть ли не "халявная". Отзывы о работе риэлтором при этом - самые восторженные. Но со сменой обстановки, ужесточением конкуренции на рынке агентов оказывается, что большинство не способны справиться с новыми правилами игры. После кризиса борьба идет за каждого клиента. За ними бегают, их уговаривают, терпят иной раз даже неадекватное поведение.
Другой причиной, по которой не складываются отношения с риэлторской профессией, можно считать недостаток терпения. Далеко не каждый способен дождаться заявленного дохода. Вознаграждение риэлтора крупного агентства, как правило, составляет от 15 до 40 % от той комиссии, которая заплачена клиентом. Минимальный процент назначается новичкам. Помимо прочего, из-за отсутствия опыта им не под силу совершать большое число сделок, соответственно, уровень доходов остается невысоким.
В большинстве агентств фиксированная заработная плата отсутствует - риэлторы работают исключительно за проценты. Где-то фиксированный оклад имеется, но составляет достаточно смехотворную сумму. Самой сложной по праву можно назвать первую сделку. Человек переполнен информацией и собственными эмоциями. Опыт отсутствует напрочь. Компания же выплатит риэлтору без опыта минимальное вознаграждение - 10-15 % от принесенного дохода. Таким образом первые три-четыре месяца напряженного труда по определению оказываются "неурожайными", что очень напрягает риэлторов-новичков.
Наберитесь терпения...
По словам экспертов, среднее время до первой сделки (речь идет о вторичном рынке) - 3-6 месяцев. В то же время определяются со своими предпочтениями (подходит выбранная профессия либо нет) люди обычно за полгода-год. В данной сфере основные показатели успеха - количество сделок и, соответственно, заработок риэлтора в денежном выражении.
Опытные агенты утверждают, что в продажах той же самой вторичной недвижимости возможно, "раскрутившись", проводить от 2-х до 3-х сделок каждый месяц. Из них как минимум одна окажется сложной (агент ведет ее с самого начала и до заключения договора), в других сделках его роль - сопровождение. Если такой специалист работает на себя, он имеет шанс зарабатывать около 150 тысяч рублей ежемесячно. Будучи сотрудником агентства, доход он получит значительно меньший.
По мнению профессионалов, самый большой заработок у тех специалистов, кому по плечу ведение сложных, порой конфликтных переговоров. Наиболее успешным агентам по силам зарабатывать от 200 до 250 тысяч рублей в месяц (в среднем), но подобных состоявшихся профессионалов в общей массе - не более 5-7 %.
К чему следует быть готовым
Риэлторов, как давно известно, ноги кормят. Действительно, для продажи любого объекта побегать приходится немало. Вначале дается объявление, затем ищется покупатель, проводятся многочисленные просмотры (большая часть из которых ни к чему не ведут). И лишь когда сделка подготовлена, начинается новый этап - беготни по инстанциям.
"Включив ноги" на полную катушку, можно заработать неплохо. Сумма комиссии, взимаемой с клиента, зависит от уровня сложности продажи выставленного на нее объекта. Если требование продавца-собственника - реализовать квартиру в сжатый срок, а объект к тому же не относится к числу ликвидных, агент имеет право запросить вознаграждение в большем размере.
На размер процента риэлтора влияет и степень вовлечения его в конкретную сделку - ведет ли он ее с начала и до завершения либо просто приводит в агентство нового клиента. Чем больше брокеры "вкладываются" в процесс, тем выше зарабатывают.
Устанавливаемые начальством для своих сотрудников планы продаж не всегда могут быть воплощены в реальную жизнь. По сравнению с риэлтором агентства недвижимости частный брокер способен заработать на порядок больше - ведь ему не приходится делиться с работодателем. Но для реального успеха такому агенту-одиночке не обойтись без огромной клиентской базы. Не помешает также иметь своих людей в тех же агентствах, которые способны стать поставщиками выгодных заказов.
Кому везет больше?
"Золотыми" риэлторами именуют тех, кто занят продажей элитного жилья. Их процент комиссионных, как правило, больше, и "стоимость" риэлтора может исчисляться суммами в несколько сотен тысяч долларов ежемесячно. Но если недвижимость бизнес-класса считается "золотой жилой", к числу наименее доходных относится сегмент жилищной аренды эконом-класса. Такую работу обычно поручают новичкам. Сделки здесь относительно несложные, ошибок наделать трудно, мало серьезных бумаг для подписи. Но эта работа требует больших затрат личного времени, показов и беготни.
Любой из сегментов недвижимости обладает собственной спецификой продаж. Например, загородные объекты считаются наиболее выгодными в реализации среди маклеров. Но в то же время продать такой объект - дело достаточно трудоемкое. Клиент, собирающийся приобрести жилье в коттеджном поселке, как правило, весьма привередлив. Чаще всего на покупку домика в сельской местности люди копят годами. К сделке они подходят ответственно и очень внимательно, в отличие от тех, кто, например, продает городскую квартиру, оставшуюся в наследство от дедушки. К тому же коттеджи стоят дороже квартир, и с крупными суммами люди подсознательно сложнее расстаются. Они уверенно торгуются и требуют к себе индивидуального подхода. Поладить с подобным клиентом порой под силу лишь опытному менеджеру по продажам.
Куда можно трудоустроиться
Где же конкретно может трудиться агент по недвижимости? Как выше говорилось, помимо частной практики они могут являться сотрудниками агентств недвижимости. Кроме того, представителей подобной профессии можно встретить в инвестиционной компании или же любой организации, чья деятельность имеет отношение к операциям с недвижимостью.
Перечислим основные обязанности риэлторов:
- Собирать информацию о продаваемой либо сдаваемой в аренду недвижимости.
- Изучать рынок жилья, выяснять спрос на конкретные его категории.
- Договариваться по поручению клиентов о покупке, продаже либо аренде недвижимости.
- Мониторить сайты, на которых возможно размещение объявлений о подобных сделках.
- Регистрировать возможные предложения от потенциальных клиентов.
- Искать покупателей на конкретные объекты.
- Точно так же подбирать для определенных объектов арендаторов.
- Знакомить клиентов с банком предложений с подбором для них наиболее подходящих и выгодных вариантов.
- Заключать договоры с собственниками жилья и вести оформление сделок по всем операциям с недвижимостью.
- Консультировать своих клиентов по всем возможным в ходе процесса вопросам.
- Защищать интересы клиентов, хранить переданные для сделки документы, обеспечивать конфиденциальность данных и их полную сохранность.
- Составлять отчеты обо всей проделанной работе.
Поговорим о преимуществах профессии
Прежде всего, оно - в свободном рабочем графике. Риэлтор может трудиться после обеда либо по вечерам. Ведь большинство встреч с клиентами назначается на время после 17-18 часов. Часто по этой причине в профессию приходят молодые мамы, сидящие в декрете. Благодаря свободному графику им удается планировать день с учетом потребностей и семьи, и работы.
Другой несомненный плюс - отсутствие "потолка" зарплаты, которую вам назначает работодатель. Ведь любому начальнику по силам найти нужный аргумент и не доплатить вам ваши законные деньги. Здесь же вы сами себе хозяин и ваш доход - в прямой зависимости от числа заключенных сделок.
Для частных предпринимателей-риэлторов важна возможность арендовать помещение под собственный офис невдалеке от дома. Кроме того, многие называют в качестве преимущества появление широкого круга общения, новых знакомств и контактов. В данной профессии нет возрастных ограничений. Даже пенсионер сможет зарабатывать в этой сфере, если он достаточно энергичен и грамотен.
Работа подразумевает постоянный рост профессионализма в выбранной сфере, то есть агенту есть к чему стремиться и куда развиваться. Существуют всевозможные курсы повышения квалификации, а наработанный опыт оказывается практически бесценным. На риэлтора может быть переобучен специалист практически любой сферы.
А каковы же недостатки?
Прежде всего - отсутствие фиксированной суммы оклада. Другой большой минус - существенные трудности в деле поиска клиентов. Порой для этого приходится прилагать поистине грандиозные усилия. Еще, как уже было упомянуто, отсутствие быстрых заработков, особенно в первые месяцы работы. Часто риэлтор жалуется на негативное отношение клиентов, подозревающих его в обмане и корыстных намерениях. Многих напрягает отсутствие записи в трудовой книжке.
Главное, к чему следует стремиться, - преодолеть первые самые сложные полгода в этой профессии. Со временем контактная база данных растет, число клиентов увеличивается и сделки и начинают порой сами "приходить в руки".
Где найти риэлтору курсы бесплатно
Где обучают на риэлторов? Специалисты в области продаж нуждаются в теоретической подготовке. Каковы же требования к ним по уровню образования? Получить данную профессию возможно в вузе, но не каждый желающий может позволить себе высшее образование. На то есть ряд причин, связанных главным образом с нехваткой времени либо денежных средств. К тому же, сам по себе диплом вуза (как и другие квалификационные документы риэлтора) в данном случае - не главное. Для частной практики агента он практически не пригодится. То же самое относится и к получению образования в колледже.
Неплохим вариантом может стать дистанционное обучение в том же колледже, техникуме либо в вузе. По результатам его вы получаете диплом, при этом экономите значительное количество времени и денег.
Альтернативный вариант - пройти риэлтору курсы бесплатно при выбранном агентстве. Как уже говорилось, большинство из них самостоятельно организуют подобное обучение. Успешных кандидатов трудоустраивают к себе же.
Еще одна возможность - записаться на курсы либо участвовать в тренингах и семинарах, проводимых компаниями и корпорациями, сфера деятельности которых - операции с недвижимостью. Чаще всего преподавателями подобных семинаров являются профессионалы своего дела, уже добившиеся в этой области определенных успехов. Курсы проводятся ими с целью обучения новичков и одновременного повышения квалификации собственных сотрудников.
Большинство из подобных семинаров и тренингов относится к платным, дающим по результатам прохождения сертификат о приобретенной квалификации. Освоение профессии возможно и в учебном центре, где вам выдадут свидетельство о присвоении профессии риэлтора либо агента по недвижимости.
Повторим еще раз - главное в работе специалиста данной сферы - не престижность "корочек", а реальный успех в практической деятельности, позволяющий говорить о работнике как об истинном профессионале своего дела.
Что требуется от агента прежде всего
Какими же навыками и профессиональными качествами обязан обладать успешный риэлтор? Агент по недвижимости - личность разносторонняя. Он совмещает в себе профессии юриста (решает массу правовых вопросов, возникающих в связи с грамотным оформлением документов по сделкам), экономиста (разбирается в соотношении спроса и предложения на жилищном рынке, прогнозирует темпы роста цен на жилье), психолога (находит с клиентами общий язык, ориентируется в потребностях конкретных людей, умеет убеждать и отстаивать собственные позиции), рекламщика (знает, как продать нужный объект конкретному покупателю, составляет объявления эксклюзивного характера, разбирается в типах рекламы в соответствии с аудиторией).
К числу дополнительных, но достаточно важных умений относятся навыки обращения с современными компьютерными программами, как и с офисной техникой (сканером, факсом, принтером), также владение иностранным языком или двумя и статус автолюбителя вкупе с наличием автомобиля.
Кому подходит эта профессия?
Что можно сказать о личных качествах, необходимых агенту по недвижимости? Как и в любой работе, речь прежде всего идет об организованности и ответственности, целеустремленности и умении оперативно решать возникающие вопросы. Кроме того, для риэлтора необычайно важны хорошее воспитание, коммуникативные навыки и высокая стрессоустойчивость. Настойчивость тоже существенное качество, главное - не перегнуть палку. Кроме того, данная профессия подразумевает определенную степень креативности - ведь порой лишь творческий подход помогает решить профессиональные задачи.
Что можно сказать о карьере в данной профессии? Карьерный рост здесь - прямое следствие амбиций и устремлений. Повышения по службе как таковые здесь отсутствуют. Скорее, можно говорить о "горизонтальной" карьере, связанной с личностным, профессиональным, финансовым ростом и наработкой репутации в соответствующих кругах.
Что такое Российская Гильдия Риэлторов?
В 1992 году была создана национальная организация, объединившая участников профессионалов рынка недвижимости. Она получила название Российской Гильдии Риэлторов. Вошли в нее порядка 1200 компаний. Главной своей задачей РГР называет развитие в нашей стране рынка недвижимости в цивилизованной форме. Все ее члены в собственной деятельности обязаны руководствоваться кодексом этики и профессиональными стандартами.
В число задач РГР входит разработка законодательных актов, содержание которых - регулирование рынка недвижимости. Ее члены - агенты и брокеры - в списках Федерального Реестра аттестованных специалистов по недвижимости РГР. Этот реестр объединяет всю совокупность сертифицированных компаний, а также аттестованных брокеров и частных риэлторов России с их контактными данными и базой предложений.
На официальном сайте РГР, помимо информации о предлагаемой недвижимости с показами на карте, можно найти аналитические материалы и множество полезных сведений.
