«Магнит» – динамично развивающаяся сеть розничных магазинов России, занимающая лидирующие позиции в стране по количеству открытых торговых точек. Юридическим лицом, действующим под этим брендом, является АО «Тандер». Успех «Магнита» в первую очередь связан с многоформатной бизнес - моделью, рассчитанной на покупателей с разным уровнем дохода. Компания постоянно расширяет свое присутствие в регионах РФ, совершенствует IT-инфраструктуру и логистические схемы, налаживает прямые поставки фруктов и овощей.

Кроме этого, помимо продажи товаров российского и зарубежного производства сеть «Магнит» развивает собственные торговые марки. На данный момент насчитывается свыше тысячи товарных позиций в мясомолочном, бакалейном, кондитерском и других сегментах.

История

Основателем компании является Сергей Галицкий, который в 1994 году открыл предприятие, занимавшееся дистрибьюцией бытовой химии. Спустя четыре года в Краснодаре появляется первый продуктовый магазин, положивший начало огромной бизнес - империи. На конец 2005 года таких магазинов уже насчитывалось 1500. С 2007 по 2009 года было открыто 24 магазина в форматегипермаркета. В 2010 году появился первый «Магнит Косметик». Примечательным событием в истории компании стал 2006 год, когда впервые было осуществлено IPO на ММВБ и РТС, впоследствии она вышла на зарубежные площадки. По итогам 2014 года выручка компании превысила 763 млн. рублей. Согласно данным авторитетного журнала «Forbes» за 2015 год ритейлер входит в сотню инновационных компаний мира, обогнав таких именитых гигантов, как Starbucks, Visa, Coca-Cola.

Структура сети

По состоянию на конец 2015 года сеть «Магнит» представлена в 2361 населенном пункте, она включала:

• 9 594 небольшие торговые точки формата «магазин у дома» со сбалансированным ассортиментом, направленным на обеспечения текущих потребностей жителей близлежащих домов;
• 219 гипермаркетов, чья торговая площадь превышает 4000 м²;
• 155 магазинов формата «Магнит Семейный»;
• 2121 магазин «Магнит-Косметик».

Ни один уважающий себя супермаркет не может обойтись без обратной связи с покупателями. Имеется собственная служба и у торговой сети «Магнит». Горячая линия и телефон – бесплатны, что делает помощь специалистов доступнее, а сам магазин ближе к посетителям.

Покупателям следует помнить, что именно контактный центр является простейшим способом поддерживать высокое качество товаров в магазине и надлежащий уровень работы продавцов. Ведь именно постоянное общение с обращающимися за поддержкой клиентами позволяет отслеживать все имеющиеся недостатки и возникающие трудности. Именно своевременные сообщения о возникающих проблемах позволяют поддерживать высокий уровень обслуживания в сети магазинов, потому не следует отказываться от звонков и общения с сотрудниками call-центра.

Желающим связаться со специалистами контактного центра следует выбрать между двумя существующими сейчас формами связи. Покупатели имеют возможность воспользоваться:

• телефоном горячей лини Магнита;
• электронной почтой, куда можно отправлять вопросы, пожелания и жалобы.

В первом случае достаточно набрать специальный сервисный номер телефона 8-800-200-90-02 и дождаться ответа консультанта. Разговор окажется абсолютно бесплатным, если звонок будет совершён из России. Для звонков из зарубежных стран будет использоваться стандартные расценки, установленные сотовым оператором.

Желающим воспользоваться электронной почтой следует отправлять письма по адресу [email protected]. Обязательной информацией, которую требуется сообщить в письме, является город и адрес магазина, где случился инцидент, вызвавший необходимость написать обращение. Важно помнить, что при максимально подробном описании случившегося можно получить наиболее эффективную и быструю отдачу.

Номер телефона отдела кадров

Людей, желающих устроиться на работу в торговую сеть, активно интересуют контакты отдела кадров. Но единого телефона кадровой службы, по которому могли бы позвонить соискатели, не существует. Для каждого города предусмотрен свой отдельный номер. Чтобы узнать подходящие контакты, необходимо:

1. зайти на официальный сайт магазина;
2. указать нужную геолокацию (город, где собирается работать соискатель);
3. переключиться на раздел «работа в компании»;
4. кликнуть пункт «контакты для соискателей»;
5. уточнить подходящий отдел или вакансию, если это необходимо.

После чего останется воспользоваться полученными данными и связаться с отделом кадров (или выслать резюме).

Магнит – горячая линия для сотрудников

Следует отметить, что в Магните нет бесплатного телефона горячей линии для сотрудников. Им следует пользоваться стандартными, описанными выше способами связи с операторами поддержки.

Зато необходимо упомянуть, что магазин активно поддерживает привлечение новых сотрудников. Специально для них на официальном портале подробно описана процедура подачи заявки на работу. Она включает следующие этапы:

1. заполнение специальной анкеты;
2. её рассмотрение;
3. ответ отдела кадров;
4. собеседование;
5. тестирование;
6. устная договорённость о найме;
7. заключение договора.

После подписания договора новый сотрудник может приступать к работе.

Написать жалобу на сотрудника

Не предусмотрено в торговой сети и специальной формы жалобы на сотрудника. В данном случае придётся просто писать письмо на электронную почту или звонить специалистам поддержки. При этом на официальном сайте имеется утверждение, что каждое обращение будет рассмотрено, а за процедурой обработки поступающих сообщений следит даже генеральный директор. Именно поэтому каждый желающий может смело написать жалобу и ждать реакции операторов поддержки и ответственных за работу с покупателями специалистов.

Где оставить жалобу на сотрудника магазина магнит

Уважаемые покупатели

Если у Вас есть вопрос, Вы хотите оставить благодарность или пожелание, а также обратить наше внимание на нарушения, «Горячая линия «Магнит»

работает для Вас ежедневно с 6.00 до 00.00 по московскому времени, или пишите нам:

Директора департаментов и филиалов, начальники отделов и категорийные менеджеры рассмотрят Ваши вопросы и примут меры. Процесс контролируется Генеральным Директором компании.

Минимальный срок рассмотрения обращения — 5 рабочих дней.

По итогу рассмотрения обращения с Вами свяжутся для предоставления обратной связи.

Акционерное Общество «Тандер»

РФ г. Краснодар, ул. Леваневского, 185

Почтовый адрес 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5 ИНН 2309085638 КПП 230750001 Р/с 40702810330000100078 К/с 30101810100000000602 БИК 040349602

«Я, (громким грубым безумным голосом): может тебе еще суть вселенной рассказать, шлюха ебаная?» судя по профилю он буддист и состоит в лиге добра) Да пездец, нервные отклонения то у тебя походу-то с тобой не здороваются, то службу поддержки оскорбляешь.

У кассира задача как можно быстрее тебя обслужить и если ты не в состоянии сам заблаговременно выложить товар, то это не повод создавать очередь Может тут еще тебя кто то поддерживать обязан шлюха ебаная? попросил меня выкладывать товар на ленту.

Горячая линия

Если у Вас есть вопрос, Вы хотите оставить благодарность или пожелание, а также обратить наше внимание на нарушения, «Горячая линия «Магнит» работает для Вас ежедневно с 6.00 до 00.00 по московскому времени.

Директора департаментов и филиалов, начальники отделов и категорийные менеджеры рассмотрят Ваши вопросы и примут меры.

Процесс контролируется Генеральным Директором компании.

Минимальный срок рассмотрения обращения - 5 рабочих дней. По итогу рассмотрения обращения с Вами свяжутся для предоставления обратной связи.

Пресс-центр

Карта сайта

Работа в компании

Согласие на обработку персональных данных

Заявитель настоящим выражает свое добровольное согласие на передачу всех указанных выше данных всем дочерним и зависимым обществам ОАО «Магнит» исключительно в целях, указанных в настоящем Согласии.

Настоящее Согласие вступает в силу со дня его подписания и действует в течение всего срока до момента его отзыва Заявителем.

Настоящее Согласие может быть отозвано Заявителем в любое время на основании его письменного заявления.

Если уж подозревают то пригласили бы в комнату какую-нибудь, а ещё лучше поставьте камеры наблюдения чтоб не смотрели на всех, как на воров.

Прошу рассмотреть мою жалобу и наказать продавца за хамство и не профессионализм. Неадекватно мыслящий человек. скорее так…. Нормально мыслящий человек не стал бы без конца писать такую хр.ь, даже если у него есть какие, то особые претензии к магазину ……….

Как и куда пожаловаться на магазин: разбираем образец жалобы в Роспотребнадзор и другие инстанции

Иногда жалобы на магазин носят абсурдный характер и не редко сами надуманы гражданами. Но есть и объективные причины написать заявление на сотрудников магазина. Изучив практику последних лет, можно составить рейтинг самых часто встречающихся жалоб, тем самым проанализировав, над чем стоит работать руководителям и хозяевам торговых точек.

С момента появлений крупных сетевых магазинов сфера обслуживания начала меняться в лучшую сторону.

Магнит — Полный произвол!

в иванове зашёл в магазин «магнит» так там продовец первая без очереди и без бэйджика а спросил как зовут не говорит и это сервис?f a c k Хочу написать о своей работе в магазине «Магнит», то что здесь дешевые цены, так оттого, что оплачены они кровью и потом продавцов, здесь работающих.За зарплату 8000-10000 люди пашут как рабы. Здесь вы будете работать за кассира, грузчика, тягая весь день тяжелые тележки и разгружая фуры, а также за охранника.

Яна, а разве не бьют? Это, наверно, в 2011 году было: тогда еще не били...
А вот меня вчера вечером избила кассирша магазина "Магнит" в Пензе на улице Краснова, д. 40. Эту гражданку зовут Альбина. Таким способом дама выразила свое недовольство тем, что я написала на нее жалобу в книге. "Если меня из-за тебя уволят, я тебя вообще убью", - пригрозила мне кассир магазина. Но, даже несмотря на риск смерти, я все же выполнила свой долг и написала о произволе кассира в жалобной книге (и про уз ы мне убийством тоже). Когда я выходила из магазина на улицу, Альбина пошла вместе со мной, приговаривая: "Ну давай, са , за угол зайдем, и я тебя ПРЯМ ЩАС грохну".
И, так как, в отличии от Альбины, я со своей головой дружу, ни за какой угол я с ней не пошла, а стала кричать и звать на помощь прохожих. Тогда Альбина ударила меня кулаком в лицо несколько раз - разбила мне лицо до крови, сказав при этом, что ей "на все насрать" и что, если я вызову полицию, она мне не даст житья и все равно меня "уроет".
Я вызвала полицию, которую ждала у дверей магазина не менее 40 минут. Альбины рядом со мной не было: сначала она вернулась в магазин, а когда продавцы все вместе из него вышли, села в машину и уехала (позже выяснилось, что отъехала она недалеко). Когда же сотрудники, наконец-то прибыли (почему-то пешком), Альбина стала кричать, что потерпевшая не я, а она и что не она, а я на нее напала. И это даже несмотря на то, что у происшествия были очевидцы!
Нас доставили на Лермонтова, 4 - это отделение полиции. Там каждая из нас написала по заявлению и получила постановление на мед. экспертизу, после прохождения которой я прямиком направилась обратно в этот магазин, чтобы посмотреть в глаза его директору.
Директор поговорил со мной весьма вежливо, но написать в жалобной книге о том, что на меня напал кассир магазина, не разрешил: дескать, все разборки происходили за пределами торговой площади, - на улице, - поэтому писать о скандальном поведении сотрудника супермаркета в книге отзывов и предложений магазина не дозволяется. На мой вопрос: "Какое наказание понесет кассир за свои проступки?" Директор ответил мне, что она может наказать хулиганку всего-навсего лишением 1 премии и строгим выговором с занесением в личное дело (только за служебные огрехи, за описание которых в хронике магазина, мне и разбили лицо). А вот сам факт нанесения травм покупателю ее никак не волнует, потому что произошел немножко не по адресу. И увольнять сверх меры агрессивного сотрудника никто не будет! Действительно, было бы за что, да? Ну не драки же и не за убийства недовольных сервисом клиентов!
Еще мне стало известно, что эта самая кассирша, естественно, полицейским все наврала, и на суд. мед. экспертизе у нее обнаружились синяки и шишки на тех частях тела, к которым я свои руки никак не прикладывала! Так что, может, меня еще и виноватой выставят!
А вам, дорогие жители города Пензы, я хочу сказать следующее: НИКОГДА, слышите, - НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО - не ходите в магазины "Магнит" (по крайней мере, без заряженного травмата в кармане).
Ни один другой супермаркет нашей страны не имеет такой скандальной репутации! И вчера вечером я убедилась, что репутацию свою этот магазин полностью оправдывает!
Как все-таки хорошо, что сегодня есть Интернет! И, пострадав за правое дело, можно принести много пользы для других, - рассказав о пережитом ужасе и вовремя предупредить об опасности.