Как только вы задумаете сменить свои старые окна на более современные пластиковые конструкции, вы столкнётесь с той или другой фирмы. Современные фирмы, которые этим занимаются, ведут своеобразную охоту, развешивая на подъездах приманки в виде объявлений, или закидывая эти же объявления в почтовые ящики потенциальных клиентов.

Чтобы не попасться на крючок неопытной фирмы нужно знать некоторые факты, которые используют они для привлечения клиентов.

Уловка первая – низкая стоимость

Это самая действенная приманка, на которую клюют почти 70% будущих покупателей. Под ней скрываются две негативных ситуации, которые при более конкретном рассмотрении выявят отрицательную сторону этой на первый взгляд положительной черты.

1. Некоторые люди, уповая на честность фирм по продаже и установке дешёвых окон, оправдывают их тем что – это новая фирма, и она старается привлечь больше покупателей за счёт низкой стоимости.

Может, это и так, но дешевизна в больших случаях достигается за счёт менее качественных составляющих: фурнитура, профиль и уплотнители. А это как вы знаете, скажется и на сроках эксплуатации и качестве всей оконной конструкции. Так что не спешите покупаться на более низкую цену.

2. Во втором случае дешевизна пластиковых окон может волшебным образом измениться при приезде замерщика. И здесь у таких фирм имеется несколько отговорок. Якобы девочка-телефонистка неопытная и не просчитала, какие ни будь элементы или не включила в стоимость НДС.

В таком случае вас ничто не обязывает перед фирмой, и вы вправе отказаться от их услуг. Для них главное зацепиться за клиента и записать вас на замер, а там, возможно, замерщик уговорить вас сделать заказ.

Совет – не торопитесь и требуйте при звонке точного расчёта с учётом ваших размеров.

Уловка вторая – скидка

Достаточно изобретательны оконные фирмы на предоставление различных сидок. Какие только названия они не придумывают: ночные, сезонные и даже финальные, которые проходят по несколько раз за год.

Но, в самом деле, цена со скидками практически не меняется, ну если совсем на немного. А делается это, как многие знают, по заранее проработанной схеме – цена искусственно завышается и сбавляется путём включения скидок. И не удивляйтесь, если у вашего соседа, цена за установленные окна будет дешевле без скидок.

Совет – не торопитесь, обзвоните несколько фирм и сравните цены.

Уловка третья – бесплатности и подарки

Установщики в борьбе за клиента используют и такую уловку. Различные гребёнки и даже иногда могут предложить так же якобы в подарок, москитки и бесплатные доставки – вот стандартный набор подарков. Но помните, что это никак не отразиться на стоимости окна.

Конечно, если в качестве подарка вам предложат что-то более существенное телефон или набор посуды, это конечно для каждого приятно, но пусть этот фактор не оказывает главного влияния на выбор установщика.

Совет – взвешивайте все за и против, порой за счёт предоставляемых подарков фирмы завышают и цены на окна или установку.

Уловка четвёртая – бесплатные замеры

Это одна из правдивых уловок, которыми пользуются фирмы для привлечения клиентов. Но имейте в виду – такую услугу бесплатно предоставляют все фирмы.

Уловка пятая – гарантия

Многие телефонисты с гордостью заверяют клиентов, что их окна имеют гарантию до 40 лет. Вот здесь они очень лукавят. Конечно, хороший немецкий пластик, при должном уходе и проживёт столько, но, вот фурнитура и уплотнители продержатся максимум 15 лет.

Совет – не уделяйте особого внимания этому. Поинтересуйтесь сроком гарантии на монтаж, он должен составлять минимум 3 года.

Уловка шестая – качественный профиль

«Наши окна стоят так дорого, потому-то они произведены в Германии» – вот главный аргумент на вопрос о дорогой продукции. Это совершенно неверно, главные поставщики профиля(VEKA, КВЕ, REHAU) уже давно построили свои представительства в России. Но не стоит расстраиваться за качество, оно находиться на должном уровне. Вот только этими именами пользуются фирмы продавцы, завышая цену.

Седьмая уловка – выгодные сроки

Зачастую клиентам назначаются более выгодные временные сроки, чем у других фирм. И вот здесь есть небольшая загвоздка – это обычно не прописывается в договоре. Вот тогда фирма, нахватав клиентов, начинает всеми правдами и неправдами продлевать время установки.

Вам только остаётся скрипеть зубами. Ведь первый взнос уже уплачен, и если обратиться в другую компанию, вы его потеряете, и не факт, что там тоже выполнят все работы в срок.

В заключение можно добавить – не торопитесь с выбором, ведь вас никто не гонит, а количество фирм по продаже и установке окон даёт вам шанс выбрать более надёжную компанию.

Профессиональная консультация – залог успешных продаж компании. Портал ОКНА МЕДИА и отраслевой центр О.К.Н.А Маркетинг продолжают серию публикаций, посвященных качеству продаж оконных конструкций. На этот раз участникам рынка представлен кейс “Как нужно продавать окна”. Портал ОКНА МЕДИА надеется, что материал будет полезен компаниям и позволит повысить их продажи и увеличить прибыль.

Как правильно продавать окна – на примере реальной аудиозаписи

В помощь оконным компаниям портал ОКНА МЕДИА и отраслевой центр О.К.Н.А Маркетинг продолжают серию публикаций обучающих кейсов на примере реальных аудиозаписей.

Простой на первый взгляд диалог с клиентом, демонстрирует высший пилотаж выявления потребностей, клиентоориентированности и профессиональной компетенции менеджера. В процессе разговора, консультант легко подбирает необходимую комплектацию окна и при этом предлагает наилучший вариант по стоимости.

Пример реальной аудиозаписи из архива ОКНА МЕДИА поможет понять основные ошибки консультантов и схему продаж, позволит скорректировать схему общения с клиентом.

Wow-консультация на 100 баллов – это высший пилотаж, она делает клиента счастливым, а оконную компанию процветающей! Клиент обязательно закажет в такой компании, а в дальнейшем порекомендует ее своим друзьям и близким.

Предлагаем прослушать примеров wow-консультации и ознакомиться с кейсом консультации.

Прослушать запись

Разбор кейса «Как правильно продавать окна»

*запись взята из архивов ОКНА МЕДИА

Качество продаж – является важной составляющей оконного бизнеса. Более 90% заказов окон совершается после разговора по телефону. Клиенту не нужен сухой расчет – клиенту нужны его окна.

"Правильные" продажи пластиковых окон

Если вы попали на эту страницу, значит скорее всего вы либо маркетолог оконной компании, либо коммерческий или генеральный директор , либо ее владелец! Мы создали эту страницу нашего сайта именно для Вас.

Как продавать свой товар в кризис? Это вопрос, который беспокоит сегодня каждого руководителя. Разберем то, что происходит с рынками в кризис! Всегда, в любой кризис существуют падающие рынки, стогнирующие и растущие. Если ваш товар находится на растущем рынке - Вам повезло , вы просто продолжаете работать дальше, как работали и получаете прибыль. Рынок Пвх окон - это падающий рынок. По этому нужно перестраиваться, но как?

Представьте, что вы имеете магазин спортивной одежды и на протяжении нескольких лет вы активно продавали спортивную обувь и одежду для фитнеса. Но вот наступил кризис, людей по увольняли и у них изменилась возможность ходить в фитнес клубы. Люди стали больше проводить активных занятий на улице. Это не предположение - это факт, в 2015 году вырос спрос (импорт) по коду ТНВЭД 6201910000, Куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки мужские. Вывод напрашивается сам собой - раз эта товарная группа идет в рост, то нужно продавать ее.

Тоже самое и в пластиковых окнах ПВХ. Сегодня активно набирают оборот продажи по технологии ENAMERU. Рост более чем в три раза по сравнению с 2014 годом. Окраска практически ничем не отличается от ламинации, но имеет ряд неоспоримых преимуществ!

Об этом в подробностях описано в разных разделах нашего портала. Этот портал для того, чтобы все покупатели пластиковых окон ПВХ узнали об окраске по технологии ENAMERU, а когда решили заказать пластиковые окна, то обратились бы в компании, которые их изготавливают. Все эти компании, а их более 1500, размещены на нашем сайте. Среди них может быть и Ваша фирма!!!

	Ламинация ПВХ окон - нанесение ПВХ пленки на пластиковый профиль: 2. Качественно 3. Цвет под разные породы дерева 4. Защитная пленка тонкая, возможны повреждения 5. Невозможно реставрировать по месту установки
	Окраска ПВХ окон - нанесение специальной краски на пластиковых профиль: 1. В 1,5 раза дешевле ламинации 2. Качественно 3. Цвет однотонный 4. Защитная пленка толстая, повреждения исключены 5. Возможно реставрировать по месту установки

Рецепт увеличения продаж пластиковых окон сегодня простой. Используйте в продажах окрашенные окна, рынок которых сегодня интенсивно растет и рост продаж Вам обеспечен!

Не читайте дальше - это SEO текст! Лучше познакомьтесь с нашим предложением, а именно с тем, как выгодно заменить ламинацию пластиковых окон на окраску и победить конкурентов на оконном рынке! Перейдите в раздел "Партнерам ".

Говоря о специфике работы менеджера, следует заметить, что в процессе общения сотрудника оконной фирмы и потенциального заказчика ведущим является именно сотрудник фирмы, который преследует цель повысить продажи окон ПВХ и, соответственно увеличить доход компании, изготавливающей и устанавливающей пластиковые окна, а также повысить свою заработную плату. Ключевым понятием в данном случае можно считать активные продажи ПВХ окон .

Во-первых, масштабная реклама во всевозможных ресурсах может стать отличным началом работы оконной компании-новичка. С появлением современных технологий открываются все новые и новые горизонты, которые дают возможность информировать все группы населения об услугах вновь появившейся фирмы по изготовлению и установке пластиковых окон пвх.

Например, размещение информации в сети Интернет. Это возможно и в социальных сетях, которые ежедневно посещают миллионы пользователей всемирной паутины, на виртуальных досках объявлений, посетителями которых являются люди, занимающиеся поиском конкретных товаров и услуг. Также актуальным является создание собственного сайта оконной компании, который будет содержать в себе всю информацию, касающуюся ассортимента, ценовой политики, особенных предложений, эксклюзивных услуг и рабочего персонала.

Наверняка кто-то скажет, что весной все оживает, люди выходят из зимней спячки и начинают заниматься облагораживанием своих жилищ. Так ли это на самом деле – не известно, но фактом остается и то, что практически все оконные фирмы озадачиваются проблемой под названием «Как увеличить продажи пластиковых окон зимой? »

Наверное, не секрет, что снижение товарооборота ведет к неотвратимому снижению дохода оконной фирмы, резкому уменьшению заработной платы персонала, а соответственно, и к желанию сотрудников найти более высокооплачиваемую работу. Чтобы этого не произошло, опытные руководители организовывают специальные тренинги по продажам ПВХ окон , основными вопросами которых являются «Как увеличить продажи ПВХ окон зимой? » и «Как привлечь клиентов на окна? ».

Что касается двух этих аспектов оконного бизнеса, то у них есть общие черты, например необходимость в увеличении объемов сбыта предлагаемой продукции. Есть крайняя необходимость в применении методов продаж окон, которые поспособствовали бы большему товарообороту. Например, можно выделить несколько способов:

1. Специальные предложения и акции, которые могут заинтересовать клиентов и привлечь их именно в данную компанию. К примеру, менеджеры объявили о том, что клиенты, которые пригласят в их компанию новых покупателей, получат бонус в виде скидки, дополнительной опции или бесплатного обслуживания.
2. Возможность устанавливать окна не только там, где планировал заказчик, но и во всем помещении на лояльных условиях. То есть специалист по замерам сразу на объекте (в квартире или доме заказчика) должен настоятельно порекомендовать услугу замены сразу всех пластиковых конструкций, аргументировав это целесообразностью выполнения такого рода работ вместе.

Но самым актуальным моментом в плане того, как увеличить продажи окон зимой , является такое понятие, как предоставление клиенту права не мгновенной оплаты. После празднования зимних мероприятий многие не могут позволить себе установку пластиковых окон пвх. Это связано с напряженной финансовой ситуацией в начале года, с растрачиванием денег на подарки и организацию праздников и т.д.

Готовясь к масштабному ремонту в квартире или небольшим преобразованиям жилища, многие начинают изучать рекламные предложения в газетах, журналах, на сайтах и даже листовки из почтового ящика, в другое время вызывающие лишь раздражение. Какие рекламные хитрости используют компании, занимающиеся изготовлением дверей, окон, натяжных потолков и т.д., чтобы заполучить клиента, и на что обратить внимание, чтобы не обмануться в своих ожиданиях?
Рассмотрим самые типичные варианты.

1. Минимальная цена

Несомненно, один из главных параметров, которыми интересуется потенциальный покупатель, - это цена. Поэтому на рынке строительных товаров и услуг широко применяется правило: хочешь привлечь внимание – сделай более выгодное предложение, чем у конкурента. Однако если цена кажется слишком низкой, нужно детально изучить текст рекламы. Может быть, там присутствует словечко «от…»? Формально продавец честен: в ассортименте компании могут присутствовать товары эконом-класса, которые стоят недорого. Но подойдут они далеко не каждому, поскольку сделаны из более простых материалов и непритязательны по дизайну, а требующаяся вам дверь или мебель относятся к другой ценовой категории.

2. Все включено?

Иногда для привлечения клиентов в объявлении указывается цена лишь за само изделие, а расходы на доставку, установку и прочие необходимые операции игнорируются. Один из примеров – реклама оконных фирм. В тексте рекламной листовки называется лишь цена за оконный блок, а стоимость фурнитуры, откосов, подоконников, монтажа и демонтажа умалчивается. После того как менеджер компании подсчитает вам полную стоимость установки окна «под ключ», вы обнаруживаете, что предполагаемая скидка составляет незначительную часть от финальной суммы заказа. Аналогично, вам могут предложить задешево дверное полотно, не акцентируя, что платите вы только за него, а не за весь комплект с коробкой и наличниками (не говоря уже о фурнитуре, стоимость которой может составлять более половины от стоимости двери). Главное здесь – «зацепить» клиента, чтобы он позвонил или зашел в магазин.

3. За полцены

«За полцены» сегодня предлагают самый разный товар, но, чтобы избежать разочарований, не следует все понимать буквально: внимательно вчитайтесь в пояснительный текст и разберитесь, к чему относятся вожделенные 50%. Возможно, акция распространяется на дверную фурнитуру при покупке двери или на оконный блок – при установке окон. В одних случаях скидка применяется только к определенным моделям, в других - действует при дополнительном заказе (например, на входную дверь, заказываемую в дополнение к межкомнатным, или на натяжной потолок в третьем помещении), и так далее. В случае с более дорогими покупками может даже подразумеваться 50-процентный первый взнос с дальнейшей рассрочкой.

Тем не менее, «поймать акцию» и сделать выгодное приобретение вполне реально, только не принимайте желаемое за действительное и тщательно анализируйте информацию.

4. Борьба за ваше внимание

Международные корпорации вкладывают миллионы в разработку рекламного креатива. Конечно, небольшие компании, торгующие межкомнатными дверьми или отделочными материалами, не располагают такими возможностями, но и они задаются вопросом: как добиться, чтобы потенциальный заказчик заметил именно их объявление в газете или журнале и удостоил хотя бы одного взгляда листовку, найденную в почтовом ящике. Среди вербальных способов привлечения, несомненно, лидируют заголовки «акция» «скидка», «распродажа», им на пятки наступают всевозможные «ликвидации» («ликвидация склада», «ликвидация прошлогодней коллекции» и т.п.)

Но иногда используются и другие приемы. Например, скидочный купон может гордо именоваться «Квитанция на льготу» и даже иметь подобие реквизитов платежного документа, рекламная листовка - начинаться со слова «Извещение» или по оформлению напоминать счет на оплату жилья. Такие бумаги невольно притягивают взгляд, хотя после разочарованный получатель легко может отправить их в мусорное ведро.

*********

Как же разобраться в обилии информации, выбрав из всех предложений оптимальное по цене, качеству и уровню сервиса? Это возможно, если вы возьмете инициативу в свои руки и, не полагаясь на удачу, проведете исследование интересующего вас предмета.